물류와 기업경영의 관계를 설명하는 것으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①물류는 기업의 하위시스템이기 때문에 물류계획을 수립함에 있어 기업의 경영전략을 고려하여야 한다.
- ②기업 활동에서 제조부문의 원가절감이 한계에 달하여 물류의 중요성이 부각되고 있다.
- ③운송, 보관, 하역, 포장 및 물류정보기술이 지속적으로 발전하면서 기업의 비용절감에 더 많은 영향을 주고 있다.
- ④기업의 물류혁신 활동은 이익률을 개선하는데 영향을 주지만 마케팅, 고객 서비스 만족도 등에는 영향을 주지 않는다.
- ⑤사회간접자본(SOC)과 물류기반시설투자가 부족하면 기업물류비 절감에 부정적인 영향을 끼친다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 물류 혁신은 원가 절감을 통해 이익률을 개선할 뿐만 아니라, 배송의 신속성과 정확성 제고를 통해 마케팅 성과와 고객 서비스 만족도 향상에도 매우 큰 영향을 미칩니다.
선지별 오답 이유
- ① 물류 활동은 기업 전체를 구성하는 기능별 하위 단위이므로, 독립적으로 운영되기보다는 기업의 전사적 비전과 경영 전략의 방향에 부합하도록 일관성 있게 수립되어야 하므로 타당합니다.
- ② 전통적인 생산 및 제조 현장에서의 공정 혁신과 원가 절감이 물리적 한계에 부딪히면서, 제3의 이윤원으로서 유통 및 물류 과정의 효율화를 통해 부가가치를 창출하려는 노력이 확대되고 있으므로 올바른 설명입니다.
- ③ 정보기술(IT)과 결합된 창고관리시스템, 자동화 하역 설비, 최적 배송 경로 관리 등의 기술 진보는 물류 프로세스의 생산성을 크게 높여 총 물류비용 절감에 지속적으로 기여하므로 적절합니다.
- ④ 물류 혁신은 비용 절감에 따른 수익성 향상뿐만 아니라 신속하고 정확한 배송을 통해 고객 서비스 만족도를 크게 향상시키며 마케팅 경쟁력을 높이는 핵심 요인이므로, 영향을 주지 않는다는 설명은 옳지 않습니다.
- ⑤ 도로, 항만, 물류단지 등 물류 인프라가 취약하면 운송 정체와 물류 병목 현상이 발생하여 운송 시간 증가 및 추가 운임 발생 등 기업의 물류비용 부담을 가중시키므로 타당합니다.
관련 개념
물류는 생산과 소비 사이의 시간적·공간적 격차를 메워주는 핵심 비즈니스 활동으로, 현대 경영에서는 단순한 비용 절감 수단을 넘어 차별화된 고객 가치를 창출하는 핵심 경쟁 전략으로 인식됩니다.
물류 서비스의 품질 향상은 주문 처리 시간 단축, 배송 정확도 향상, 결품 방지 등을 통해 고객 만족도와 충성도를 제고하며, 이는 마케팅 믹스 중 유통(Place) 및 서비스 차별화와 직결됩니다.
따라서 기업의 물류 활동 및 혁신은 원가와 물류비 절감을 통한 수익성 개선뿐만 아니라 마케팅 역량과 고객 서비스 경쟁력 강화에도 결정적인 영향을 미칩니다.
물류 서비스의 품질 향상은 주문 처리 시간 단축, 배송 정확도 향상, 결품 방지 등을 통해 고객 만족도와 충성도를 제고하며, 이는 마케팅 믹스 중 유통(Place) 및 서비스 차별화와 직결됩니다.
따라서 기업의 물류 활동 및 혁신은 원가와 물류비 절감을 통한 수익성 개선뿐만 아니라 마케팅 역량과 고객 서비스 경쟁력 강화에도 결정적인 영향을 미칩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과