물류시스템의 구축 목적에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①고객 주문 시 신속하게 물류서비스를 제공한다.
- ②화물 분실, 오배송 등을 감소시켜 신뢰성 높은 운송기능을 수행할 수 있게 한다.
- ③화물 변질, 도난, 파손 등을 감소시켜 신뢰성 높은 보관기능을 수행할 수 있게 한다.
- ④물류서비스의 향상과 관계없이 물류비를 최소화하는 것이다.
- ⑤하역의 합리화로 운송과 보관 등의 기능이 향상되도록 한다.
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정답 ④ — 물류시스템의 구축 목적은 일정 수준 이상의 고객서비스를 유지하면서 총물류비를 절감하는 데 있으므로, 물류서비스 향상을 배제하고 비용만을 최소화한다는 설명은 옳지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 주문 처리와 납기 단축을 통해 고객에게 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 것은 물류시스템 구축의 대표적인 목표에 부합합니다.
- ② 운송 과정에서 화물 분실이나 오배송 등 오류를 최소화하여 수송의 안전성과 신뢰성을 높이는 것은 중요한 구축 목적입니다.
- ③ 창고 및 보관 시설의 효율적 운영을 통해 재고의 파손, 변질, 도난을 줄이고 보관 신뢰성을 제고하는 것 역시 주요 목적에 해당합니다.
- ④ 물류시스템은 물류서비스의 향상과 물류비 절감 사이의 균형을 맞추는 것이 핵심이므로, 고객 서비스 수준을 무시한 채 단순히 물류비용만 최소화하려는 것은 잘못된 설명입니다.
- ⑤ 하역 작업의 기계화 및 합리화는 화물의 원활한 흐름을 도와 운송과 보관 등 전체 물류 기능의 효율성을 극대화합니다.
관련 개념
물류시스템의 기본 목적은 고객이 원하는 적절한 수준의 물류서비스를 제공하면서 물류 총비용을 최소화하는 것입니다.
물류서비스 수준과 물류비용 간에는 상충관계(Trade-off)가 존재하므로, 서비스를 완전히 배제한 채 일방적으로 비용만 줄이는 것은 올바른 물류관리의 지향점이 아닙니다.
따라서 기업은 총체적 관점(Total Cost Approach)에서 서비스 품질과 비용 사이의 최적 균형점을 찾는 시스템을 구축해야 합니다.
물류서비스 수준과 물류비용 간에는 상충관계(Trade-off)가 존재하므로, 서비스를 완전히 배제한 채 일방적으로 비용만 줄이는 것은 올바른 물류관리의 지향점이 아닙니다.
따라서 기업은 총체적 관점(Total Cost Approach)에서 서비스 품질과 비용 사이의 최적 균형점을 찾는 시스템을 구축해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과