스마이키(E.W. Smykey)가 제창한 물류의 원칙인 7R원칙에 해당하지 않는 것은?
물류관리론- ①Right Safety
- ②Right Quality
- ③Right Time
- ④Right Place
- ⑤Right Impression
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 스마이키가 제시한 물류의 7R 원칙에는 상품, 품질, 수량, 시간, 장소, 인상, 가격이 포함되며, 안전은 3S 1L 원칙에 속하는 항목입니다.
선지별 오답 이유
- ① 안전(Safety)은 물류의 3S 1L 원칙 중 하나인 안전성(Safely)에 속하는 개념으로, 7R 원칙에는 포함되지 않으므로 옳지 않습니다.
- ② 품질(Quality)은 고객이 요구하는 상태와 규격의 양호한 품질을 유지해 전달해야 한다는 점에서 7R 원칙의 핵심 요소에 해당합니다.
- ③ 시간(Time)은 고객이 필요로 하는 적절한 시점에 물품을 배송해야 한다는 원칙으로 7R의 적시에 해당합니다.
- ④ 장소(Place)는 화물이 지정된 정확한 목적지에 전달되어야 한다는 원칙으로 7R의 적소에 해당합니다.
- ⑤ 인상(Impression)은 서비스 과정과 전달 완료 시 고객에게 좋은 인상을 주어야 한다는 내용으로 7R 원칙의 구성 요소 중 하나입니다.
관련 개념
스마이키 교수가 제시한 물류의 7R 원칙은 물류 활동의 효율성과 고객 서비스 수준을 평가하는 대표적인 지표입니다.
여기에는 적절한 상품(Right Commodity), 적정한 품질(Right Quality), 적절한 양(Right Quantity), 적시(Right Time), 적소(Right Place), 좋은 인상(Right Impression), 적정 가격(Right Price)의 7가지 요소가 포함됩니다.
안전성을 강조하는 개념은 물류의 3S 1L 원칙(Safely, Speedy, Surely, Low)의 안전(Safely) 항목에 해당하며 7R 원칙에는 포함되지 않습니다.
여기에는 적절한 상품(Right Commodity), 적정한 품질(Right Quality), 적절한 양(Right Quantity), 적시(Right Time), 적소(Right Place), 좋은 인상(Right Impression), 적정 가격(Right Price)의 7가지 요소가 포함됩니다.
안전성을 강조하는 개념은 물류의 3S 1L 원칙(Safely, Speedy, Surely, Low)의 안전(Safely) 항목에 해당하며 7R 원칙에는 포함되지 않습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과