물류 아웃소싱의 장ㆍ단점을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①제조업체는 물류거점에 대한 자본투입을 최소화하고 전문 물류업체의 인프라를 전략적으로 활용할 수 있다.
- ②제조업체는 고객 불만에 대한 신속한 대처가 어렵다.
- ③제조업체는 물류전문지식의 사내 축적이 비교적 용이하다.
- ④제조업체는 기존 사내 물류인력의 실업과 정보의 유출이 발생할 수 있다.
- ⑤물류업체는 규모의 경제를 통한 효율의 증대를 꾀할 수 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 물류 업무를 외부에 위탁하면 현장 운영 경험이 단절되므로, 사내에 물류 운영 노하우나 전문 지식을 축적하기가 매우 어려워집니다.
선지별 오답 이유
- ① 물류 인프라 활용 측면에서, 창고나 운송 차량 등 대규모 물류 자산에 대한 직접 투자 부담을 줄이고 외부 전문업체가 보유한 거점망과 시스템을 즉시 활용할 수 있어 올바른 설명입니다.
- ② 고객 불만 대응 측면에서, 고객과 화주기업 사이에 위탁 물류업체가 매개체로 개입하므로 의사소통 경로가 길어져 돌발 상황이나 클레임 발생 시 즉각적인 처리가 지연될 수 있어 단점으로 부합합니다.
- ③ 사내 지식 축적 측면에서, 물류 실무를 외부에 전적으로 위탁하면 내부 인력의 현장 경험이 단절되어 장기적으로 물류 운영 노하우와 전문 역량이 기업 내부에 쌓이지 못하고 외부 의존성이 심화되므로 틀린 설명입니다.
- ④ 인력 및 보안 측면에서, 기존 사내 물류 부서의 축소로 인한 고용 불안정이 발생할 수 있고 핵심 고객 정보나 공급망 관련 중요 데이터가 외부로 새어 나갈 위험이 따르므로 단점으로 맞습니다.
- ⑤ 물류업체의 효율 증대 측면에서, 여러 화주기업의 물량을 통합해 수탁 처리하는 물류기업은 보관 및 배송의 공동화를 통해 규모의 경제를 실현하고 단가를 절감할 수 있으므로 맞는 설명입니다.
관련 개념
물류 아웃소싱은 화주기업이 핵심 역량에 집중하고 물류비 절감 및 서비스 향상을 도모하기 위해 물류 업무의 일부 또는 전부를 제3자 물류기업에 위탁하는 전략입니다.
자본 투자 부담 경감, 선진 물류 인프라 활용, 유연한 공급망 구축 등의 이점이 있는 반면, 물류 통제력 약화 및 외부 의존도 심화라는 위험이 따릅니다.
특히 업무를 외부화함에 따라 사내 물류 전문 기술과 노하우의 단절이 발생하여 향후 자체적인 물류 지식 축적이 어려워지는 대표적인 한계를 지닙니다.
자본 투자 부담 경감, 선진 물류 인프라 활용, 유연한 공급망 구축 등의 이점이 있는 반면, 물류 통제력 약화 및 외부 의존도 심화라는 위험이 따릅니다.
특히 업무를 외부화함에 따라 사내 물류 전문 기술과 노하우의 단절이 발생하여 향후 자체적인 물류 지식 축적이 어려워지는 대표적인 한계를 지닙니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과