스미키(E. W. Smykey)가 제시한 ‘물류관리 목적을 달성하기 위한 7R 원칙’에 해당하지 않는 것은?
물류관리론- ①적절한 상품(Right Commodity)
- ②적절한 고객(Right Customer)
- ③적절한 시기(Right Time)
- ④적절한 장소(Right Place)
- ⑤적절한 가격(Right Price)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 스미키(E. W. Smykay)가 제시한 물류의 7R 원칙은 상품(Commodity), 품질(Quality), 양(Quantity), 시기(Time), 장소(Place), 인상(Impression), 가격(Price)으로 구성되며, 고객(Customer)은 포함되지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 고객이 요구하는 올바른 대상 물품을 취급해야 한다는 원칙으로, 스미키의 7R 원칙의 핵심 요소에 포함됩니다.
- ② 스미키의 7R 원칙에는 고객 대신 좋은 인상(Right Impression)이 들어가므로 원칙에 해당하지 않는 항목입니다.
- ③ 요청된 납기나 사용 시점에 맞추어 운송·인도되어야 한다는 시간적 효용 창출 항목으로 7R 원칙에 해당합니다.
- ④ 화물이 필요한 지정된 목적지에 정확히 도달해야 한다는 장소적 효용 창출 항목으로 7R 원칙에 해당합니다.
- ⑤ 합리적이고 적절한 물류비용과 운임으로 서비스가 제공되어야 한다는 항목으로 7R 원칙에 해당합니다.
관련 개념
물류관리의 목표를 체계화한 스미키(E. W. Smykay) 교수의 7R 원칙은 고객 서비스 수준과 물류비용의 합리적인 균형을 달성하기 위한 기본 지침입니다.
이 원칙은 적절한 상품(Right Commodity), 적절한 품질(Right Quality), 적절한 양(Right Quantity), 적절한 시기(Right Time), 적절한 장소(Right Place), 좋은 인상(Right Impression), 적절한 가격(Right Price)의 7가지 요소로 구성됩니다.
일반적인 마케팅 믹스나 일부 물류 서비스 정의에서는 고객(Customer)을 강조하기도 하지만, 스미키가 제시한 전통적인 7R 체계에는 고객 대신 인상(Impression)이 포함됩니다.
이 원칙은 적절한 상품(Right Commodity), 적절한 품질(Right Quality), 적절한 양(Right Quantity), 적절한 시기(Right Time), 적절한 장소(Right Place), 좋은 인상(Right Impression), 적절한 가격(Right Price)의 7가지 요소로 구성됩니다.
일반적인 마케팅 믹스나 일부 물류 서비스 정의에서는 고객(Customer)을 강조하기도 하지만, 스미키가 제시한 전통적인 7R 체계에는 고객 대신 인상(Impression)이 포함됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과