물류정보시스템에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①EDI(Electronic Data Interchange)는 표준화된 상거래 서식으로 작성된 기업 간 전자문서교환시스템이다.
- ②POS(Point of Sales)는 소비동향이 반영된 판매정보를 실시간으로 파악하여 판매, 재고, 고객관리의 효율성을 향상시킨다.
- ③물류정보시스템의 목적은 물류비가 증가하더라도 고객서비스를 향상시키는 것이다.
- ④물류정보의 시스템화는 상류정보의 시스템화가 선행되어야만 가능하며, 서로 밀접한 관계가 있다.
- ⑤수주처리시스템은 최소의 주문입력(order entry) 비용을 목표로 고객서비스를 달성하는 것이 목적이다.
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정답 ③ — 물류정보시스템의 본래 목적은 고객서비스 향상과 총물류비 절감의 균형 및 최적화를 도모하는 것이지, 물류비 증가를 감수하면서까지 서비스만을 높이는 것이 아닙니다.
선지별 오답 이유
- ① 전자문서교환(EDI)에 대한 올바른 설명입니다. 기업 간 거래 데이터를 국제적 또는 산업 표준 서식으로 변환하여 컴퓨터 통신망을 통해 전자적으로 주고받는 체계를 뜻합니다.
- ② 판매시점관리(POS)의 핵심 기능을 정확하게 서술했습니다. 판매가 일어나는 시점에 바코드 스캐너 등을 통해 품목별 매출 및 재고 정보를 실시간 수집·분석하여 효율적인 상품 및 고객 관리를 가능하게 합니다.
- ③ 물류정보시스템 구축의 궁극적인 목적을 왜곡하여 옳지 않습니다. 물류정보시스템은 고객서비스 수준의 향상과 총물류비의 절감이라는 상충(Trade-off) 관계를 극복하고 최적의 균형을 달성하는 것을 목표로 합니다. 물류비가 무조건 증가하더라도 서비스를 올리는 것은 바람직한 목적이 아닙니다.
- ④ 상류와 물류 정보의 관계를 올바르게 서술했습니다. 상거래 행위인 주문·매출 등의 상류 정보화가 갖추어져야 이에 대응하는 보관·운송 등 실물 흐름을 제어하는 물류 정보화가 원활히 연계되어 작동할 수 있습니다.
- ⑤ 수주처리시스템의 목적에 부합하는 설명입니다. 주문 접수 및 처리 과정에서 발생하는 처리 시간과 입력 비용을 최소화하면서도, 정확하고 신속하게 주문을 이행하여 고객 만족도를 높이는 것을 지향합니다.
관련 개념
물류정보시스템은 물류 활동의 각 기능과 거래 주체 간 정보를 유기적으로 연결하여 전체 물류 프로세스를 통합 관리하는 체계입니다.
조직 내 수주, 재고, 수송, 보관 등 각 물류 활동을 신속·정확하게 처리함으로써 물류비 절감과 대고객 서비스 수준 향상을 동시에 추구합니다.
EDI, POS, WMS, TMS 등 다양한 정보 기술의 융합을 통해 물류 공급망 전반의 가시성을 확보하고 효율성을 극대화하는 것을 목적으로 합니다.
조직 내 수주, 재고, 수송, 보관 등 각 물류 활동을 신속·정확하게 처리함으로써 물류비 절감과 대고객 서비스 수준 향상을 동시에 추구합니다.
EDI, POS, WMS, TMS 등 다양한 정보 기술의 융합을 통해 물류 공급망 전반의 가시성을 확보하고 효율성을 극대화하는 것을 목적으로 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과