도어맨(Door Man)의 업무가 아닌 것은?
- ①도착·출발고객의 영접 및 환송
- ②차량 호출 및 수배업무
- ③주차 대행 서비스
- ④체크인·아웃 업무
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정답 ④ — 도어맨은 호텔 출입구에서 고객을 맞이하고 차량 이용과 주차를 돕는다. 객실 배정과 요금 정산을 포함하는 체크인·아웃은 프런트 데스크의 업무이므로 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 영접·환송은 출입구에서 도착 고객을 맞고 떠나는 고객을 배웅하는 도어맨의 기본 업무다.
- ② 차량 수배는 고객이 택시나 기타 교통편을 이용할 수 있도록 돕는 출입구 서비스에 해당한다.
- ③ 주차 대행은 호텔의 운영 방식에 따라 별도 발레 직원이 맡기도 하지만, 도어맨의 출입구 차량 서비스 범위에 포함될 수 있다.
- ④ 체크인·아웃은 예약 확인, 객실 배정, 요금 정산 등을 처리하는 프런트 데스크의 업무다. 도어맨의 담당 업무가 아니므로 정답이다.
관련 개념
도어맨은 호텔 출입구에서 고객의 도착과 출발을 돕는 현관 서비스 직원이다.
차량 호출과 승하차 지원, 주차 관련 안내 등 고객의 이동을 돕는 업무를 수행한다.
체크인·아웃처럼 객실 등록과 정산이 필요한 절차는 프런트 데스크가 담당한다.
차량 호출과 승하차 지원, 주차 관련 안내 등 고객의 이동을 돕는 업무를 수행한다.
체크인·아웃처럼 객실 등록과 정산이 필요한 절차는 프런트 데스크가 담당한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과