서울시는 전 세계 단체관광상품을 대상으로 우수 관광상품 인증제를 실시하고 있다. 이러한 인증제를 추진하게 된 배경으로 옳지 않은 것은?
- ①무자격 가이드 채용으로 가이드 신뢰도 저하
- ②외국 아웃바운드사간 경쟁악화로 고가송객
- ③강제쇼핑으로 수수료 발생
- ④숙박, 체험 등 관광 질 저하로 관광 만족도 하락
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정답 ② — 우수 관광상품 인증은 저가 상품이 낳는 관광 서비스의 질 저하와 불공정 관행을 개선하려는 취지다. 업체 간 경쟁이 심해지면 송객 가격이 낮아지는 경향이 있으므로, 이를 고가 송객의 원인으로 설명한 내용은 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 무자격 안내 인력은 전문성과 책임성을 떨어뜨려 관광객의 신뢰를 해칠 수 있으므로, 서비스 개선을 위한 인증제의 추진 배경에 해당한다.
- ② 송객 경쟁이 과열되면 관광객을 보내는 가격을 낮추는 저가 송객 문제가 생긴다. 이를 고가 송객으로 설명한 부분은 경쟁의 결과를 반대로 서술했다.
- ③ 낮은 상품 가격에서 생긴 손실을 쇼핑 수수료로 메우려 하면 관광객에게 구매를 강요할 유인이 커진다. 이러한 관행은 인증제가 개선하려는 문제다.
- ④ 여행 경비를 지나치게 줄이면 숙소와 체험 프로그램의 품질이 떨어지고 관광객 만족도도 낮아진다. 상품의 질을 관리하려는 인증 취지와 연결된다.
관련 개념
우수 관광상품 인증제는 여행상품의 구성과 서비스 수준을 평가해 양질의 상품을 장려하는 제도다.
저가 송객 구조에서는 여행사가 부족한 수익을 쇼핑 수수료로 보전하거나 숙박·체험 비용을 줄일 가능성이 커진다.
따라서 이 문항은 경쟁 심화의 결과가 고가 송객인지 저가 송객인지 구별하는 것이 핵심이다.
저가 송객 구조에서는 여행사가 부족한 수익을 쇼핑 수수료로 보전하거나 숙박·체험 비용을 줄일 가능성이 커진다.
따라서 이 문항은 경쟁 심화의 결과가 고가 송객인지 저가 송객인지 구별하는 것이 핵심이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과