호텔에서 인사고과가 중요시되는 이유가 아닌 것은?
호텔관리론- ①구체적인 행동기준을 직원 개개인에게 명확하게 제시함으로써 바람직한 행동을 유도하기 위함이다.
- ②체계적이고 종합적인 인사시스템의 합리화와 공정한 운용이 필요하기 때문이다.
- ③인재육성이 호텔기업 장래를 위한 중요과제로 인식되고 있기 때문이다.
- ④기업 내에서 인사관리의 주관성과 공평무사한 평가관리가 절실히 요구되기 때문이다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 인사고과는 직원의 성과와 역량을 객관적이고 공정하게 평가해 인력 운영과 육성에 활용하는 제도다. 주관성을 인사관리의 요구 사항처럼 제시한 내용은 그 취지에 어긋난다.
선지별 오답 이유
- ① 행동기준 제시는 직원이 기대되는 업무 수행 방식을 이해하고 개선하도록 돕는다는 점에서 인사고과가 중시되는 이유에 해당한다.
- ② 인사시스템의 합리화는 승진·보상·배치 등에 일관된 평가 근거를 제공하므로 인사고과의 필요성과 연결된다.
- ③ 인재육성은 평가 결과로 강점과 부족한 역량을 파악해 교육·훈련 계획을 세울 수 있다는 점에서 타당하다.
- ④ 주관성은 평가자의 선입견이나 자의적 판단이 개입될 위험을 뜻하므로, 공정한 평가관리가 요구되는 이유로 제시할 수 없다.
관련 개념
인사고과는 직원의 업무 성과, 직무 역량, 근무 태도를 정해진 기준에 따라 평가하는 절차다.
평가 결과는 교육·훈련, 배치, 승진, 보상 등 인사 의사결정의 자료가 된다.
평가의 신뢰도를 높이려면 기준을 명확히 하고 평가자의 편견과 자의적 판단을 줄여야 한다.
평가 결과는 교육·훈련, 배치, 승진, 보상 등 인사 의사결정의 자료가 된다.
평가의 신뢰도를 높이려면 기준을 명확히 하고 평가자의 편견과 자의적 판단을 줄여야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과