고객이 식당에 들어가지 않고 자동차 안에서 음식을 주문하여 제공받는 방식은?
- ①딜리버리 서비스(delivery service)
- ②바이킹(viking)
- ③드라이브 쓰루(drive through)
- ④테이크아웃(take out)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 자동차에 탄 상태로 주문하고 음식을 받는 방식은 드라이브 쓰루다. 고객이 매장 안으로 들어가지 않고 차량 동선을 따라 주문과 수령을 마친다는 점이 핵심이다.
선지별 오답 이유
- ① 배달은 식당이 고객이 지정한 장소로 음식을 보내는 방식이다. 고객이 차량을 이용해 매장에 방문하여 음식을 받는 상황과 다르다.
- ② 바이킹은 이 문항에서 묻는 차량 이용 주문·수령 방식을 가리키지 않는다. 자동차 안에서 서비스를 받는다는 핵심 조건에 맞지 않는다.
- ③ 드라이브 쓰루는 고객이 차량에 탄 채 주문 창구와 수령 창구를 거쳐 음식을 받는 방식이므로 지문의 조건에 부합한다.
- ④ 테이크아웃은 조리된 음식을 매장 밖으로 가져가 먹는 형태를 뜻한다. 차량에 탄 채 주문하고 받는 절차까지 특정하지는 않는다.
관련 개념
외식 서비스는 고객에게 음식을 전달하는 장소와 절차에 따라 구별할 수 있다.
드라이브 쓰루의 판별 기준은 고객이 차에서 내리지 않고 주문과 수령을 진행한다는 것이다.
배달은 음식이 고객에게 이동하고, 테이크아웃은 고객이 음식을 가져간다는 점에 초점을 둔다.
드라이브 쓰루의 판별 기준은 고객이 차에서 내리지 않고 주문과 수령을 진행한다는 것이다.
배달은 음식이 고객에게 이동하고, 테이크아웃은 고객이 음식을 가져간다는 점에 초점을 둔다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과