호텔경영의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①공공장소를 확보할 필요가 없다.
- ②기계화의 한계성이 있다.
- ③상품 이동이 불가능하다.
- ④자본 회전율이 낮다.
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정답 ① — 호텔은 객실뿐 아니라 로비·복도 등 투숙객과 방문객이 함께 이용할 공간을 확보해야 한다. 따라서 공공장소가 필요 없다는 설명이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 공공장소: 호텔에는 고객의 이동·대기·휴식에 쓰이는 로비와 복도 등이 필요하다. 이런 공간을 확보할 필요가 없다는 취지이므로 틀리다.
- ② 기계화: 예약·정산 등은 전산화할 수 있지만, 고객 응대처럼 사람의 판단과 서비스가 중요한 업무까지 모두 기계로 대체하기는 어려워 옳다.
- ③ 상품 이동: 객실 서비스는 호텔이라는 장소에서 제공되며, 판매되지 않은 객실을 다른 지역으로 옮겨 팔 수 없으므로 옳다.
- ④ 자본 회전율: 건물과 설비에 큰 자본이 장기간 묶이는 반면 객실 판매 수입은 점진적으로 들어오므로 자본 회수가 느리다는 설명은 옳다.
관련 개념
호텔은 고객이 직접 방문하여 서비스를 소비하는 시설이므로 객실 외에도 로비·복도 같은 공용 공간이 필요하다.
호텔 서비스에는 인적 접객이 큰 비중을 차지해 기계화에 한계가 있고, 객실은 다른 장소로 이동시킬 수 없다.
건물·설비에 대한 초기 투자와 고정비 부담이 커서 투자 자본을 회수하는 데 오랜 시간이 걸리는 편이다.
호텔 서비스에는 인적 접객이 큰 비중을 차지해 기계화에 한계가 있고, 객실은 다른 장소로 이동시킬 수 없다.
건물·설비에 대한 초기 투자와 고정비 부담이 커서 투자 자본을 회수하는 데 오랜 시간이 걸리는 편이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과