호텔마케팅 시장세분화의 변수가 아닌 것은?
호텔관리론- ①지리적 변수
- ②인구통계적 변수
- ③심리분석적 변수
- ④경제적 변수
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정답 ④ — 호텔마케팅의 대표적인 시장세분화 기준은 지리적·인구통계적·심리적·행동적 특성이다. 경제적 특성은 소득처럼 인구통계적 기준에 포함해 살펴볼 수 있지만, 이 분류에서 독립된 기본 변수로 제시되지는 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 지역: 거주지나 여행 출발지에 따라 고객의 이동 거리와 숙박 수요가 달라지므로 세분화에 활용한다.
- ② 인구 특성: 연령, 가족 구성, 직업, 소득 등에 따라 원하는 객실과 서비스가 달라지므로 대표적인 분류 기준이다.
- ③ 생활양식: 가치관, 관심사, 여행 동기 등을 바탕으로 고객을 구분하는 심리적 기준에 해당한다.
- ④ 경제 수준: 지불 능력은 고객 분석에 유용하지만, 이 문항의 기본 분류에서는 독립 변수로 보지 않는다. 소득은 통상 인구통계적 기준에서 다룬다.
관련 개념
시장세분화는 비슷한 욕구와 구매 특성을 지닌 고객을 묶어 표적시장을 정하는 과정이다.
호텔에서는 지역, 인구 특성, 생활양식뿐 아니라 이용 빈도나 추구 편익 같은 행동 특성도 활용한다.
실무에서는 여러 기준을 함께 쓸 수 있지만, 기본 분류를 묻는 문항에서는 소득을 인구통계적 특성의 하위 항목으로 구분한다.
호텔에서는 지역, 인구 특성, 생활양식뿐 아니라 이용 빈도나 추구 편익 같은 행동 특성도 활용한다.
실무에서는 여러 기준을 함께 쓸 수 있지만, 기본 분류를 묻는 문항에서는 소득을 인구통계적 특성의 하위 항목으로 구분한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과