EFL(Executive Floor Lounge)에서 제공하는 서비스로 옳지 않은 것은?
- ①항공권 발권서비스 제공
- ②라운지 내 커피, 티, 음료, 쿠키 제공
- ③회의실 사용 및 비즈니스 도구관리 제공
- ④신문, 비즈니스 관련 잡지 제공
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — EFL은 임원층 투숙객에게 휴식과 간단한 식음료, 신문 열람 및 업무 공간을 제공하는 전용 라운지다. 항공권 발권은 일반적으로 컨시어지나 여행 관련 데스크에서 담당하므로 라운지의 통상적인 서비스로 보기 어렵다.
선지별 오답 이유
- ① 항공권 발권은 예약 확인과 결제·발권 처리가 필요한 여행 지원 업무로, 라운지의 기본 제공 범위에 속하지 않는다.
- ② 커피와 차, 가벼운 다과는 투숙객이 라운지에서 편히 쉬도록 제공하는 대표적인 편의 서비스다.
- ③ 회의 공간과 업무용 기기 지원은 비즈니스 투숙객의 업무 편의를 돕는 라운지 서비스에 해당한다.
- ④ 신문과 업무 관련 간행물을 비치하면 투숙객이 휴식 중에도 정보와 업계 동향을 살펴볼 수 있다.
관련 개념
EFL은 호텔의 임원층 또는 이그제큐티브 객실 투숙객을 위한 전용 편의 공간이다.
주요 기능은 간단한 식음료 제공, 휴식, 정보 열람, 회의 및 사무 지원이다.
항공권 발권처럼 외부 교통편의 예약·판매와 관련된 업무는 보통 컨시어지나 별도 여행 서비스 창구가 맡는다.
주요 기능은 간단한 식음료 제공, 휴식, 정보 열람, 회의 및 사무 지원이다.
항공권 발권처럼 외부 교통편의 예약·판매와 관련된 업무는 보통 컨시어지나 별도 여행 서비스 창구가 맡는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과