room inspection 에 관한 설명으로 옳은 것은?
- ①호텔 예약 시 상호 협정한 조건으로서 지급방법, 요구사항 등의 조건
- ②예약 고객에 대하여 객실을 배정하는 것
- ③정비한 객실을 판매하기 전에 청결도 등을 최종 점검하는 것
- ④호텔 투숙객의 방으로 식사, 음료를 서비스 하는 것
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정답 ③ — 룸 인스펙션은 객실 정비가 끝난 뒤 판매 가능 상태인지 확인하는 최종 점검이다. 청결 상태와 비품, 설비의 이상 여부를 살피는 설명이 이에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 예약 조건은 고객과 호텔이 합의한 결제 방식이나 요청 사항에 관한 내용이다. 객실의 실제 상태를 확인하는 점검 업무와는 다르다.
- ② 객실 배정은 예약 고객에게 이용할 방을 지정하는 업무다. 정비 완료 후 객실 상태를 확인하는 절차를 뜻하지 않는다.
- ③ 판매 전 최종 점검은 정비된 객실의 청결도와 비품·설비 상태를 확인해 투숙객을 받을 수 있는지 판단하는 과정이므로 맞다.
- ④ 객실 식음료 제공은 룸서비스에 해당한다. 이는 투숙객의 주문을 객실로 전달하는 서비스로, 객실 상태 점검과 구별된다.
관련 개념
객실 정비는 청소와 침구 정돈, 비품 보충 등을 수행하는 단계다.
룸 인스펙션은 정비 결과를 확인하고 미흡한 부분이 있으면 보완하도록 하는 최종 점검이다.
점검을 통과한 객실은 판매 가능한 상태로 관리되므로, 객실 배정이나 룸서비스와 업무 목적이 다르다.
룸 인스펙션은 정비 결과를 확인하고 미흡한 부분이 있으면 보완하도록 하는 최종 점검이다.
점검을 통과한 객실은 판매 가능한 상태로 관리되므로, 객실 배정이나 룸서비스와 업무 목적이 다르다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과