투숙 고객이 잠자리에 편하게 들 수 있도록 취침준비를 해주는 객실 서비스는?
- ①베이비 시터 서비스 (baby sitter service)
- ②베드 메이킹 서비스 (bed making service)
- ③룸 인스펙트 서비스 (room inspect service)
- ④턴 다운 서비스 (turn down service)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 턴 다운은 고객이 취침하기 편하도록 저녁에 침구를 정돈하고 객실 상태를 준비하는 서비스다. 따라서 취침 준비를 묻는 설명에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 베이비 시터는 어린 자녀를 돌보는 서비스로, 고객의 취침을 위해 객실과 침구를 준비하는 업무와는 목적이 다르다.
- ② 베드 메이킹은 침대를 정리하고 침구를 교체하는 일반적인 객실 정비 업무다. 저녁에 잠자리를 마련하는 특정 서비스와는 구별된다.
- ③ 룸 인스펙트는 객실의 청결과 설비 상태를 점검하는 업무다. 점검 자체가 고객의 잠자리를 준비하는 서비스는 아니다.
- ④ 턴 다운은 저녁에 침구를 젖히거나 정돈하는 등 고객이 곧바로 쉴 수 있게 잠자리를 준비하므로 지문의 설명에 부합한다.
관련 개념
객실 서비스는 업무 목적과 제공 시점에 따라 구분한다.
베드 메이킹은 통상적인 침대 정비이고, 턴 다운은 저녁 시간의 취침 준비에 초점이 있다.
룸 인스펙트는 객실 상태 확인, 베이비 시터는 자녀 돌봄에 해당하므로 취침 준비 서비스와 구별해야 한다.
베드 메이킹은 통상적인 침대 정비이고, 턴 다운은 저녁 시간의 취침 준비에 초점이 있다.
룸 인스펙트는 객실 상태 확인, 베이비 시터는 자녀 돌봄에 해당하므로 취침 준비 서비스와 구별해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과