다음 설명에 해당되는 호텔 객실요금의 종류는?
호텔 영업전략에 따라 산정되어 호텔의 마케팅부서에서 고객유치 시, 필요한 경우에 총지배인이나 객실담당 임원에게 보고한 후에 적용된다.
- ①공표요금
- ②계약요금
- ③특별요금
- ④패키지요금
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정답 ③ — 특별요금은 호텔의 영업전략에 따라 고객 유치를 위해 탄력적으로 책정·적용하는 요금이다. 적용이 필요할 때 마케팅부서가 경영진에게 보고한다는 설명과 가장 잘 맞는다.
선지별 오답 이유
- ① 공표요금은 호텔이 일반 고객에게 공개하는 기준 가격이다. 특정 고객을 유치하기 위해 내부 보고를 거쳐 탄력적으로 적용하는 요금과는 성격이 다르다.
- ② 계약요금은 기업이나 여행사 등 거래처와 사전에 합의한 조건에 따라 적용한다. 이 문항의 핵심인 마케팅 목적의 개별적인 요금 적용과는 구별된다.
- ③ 특별요금은 고객 유치 등 영업상 필요에 맞춰 별도로 정하고 적용할 수 있다. 마케팅부서가 필요에 따라 경영진에게 보고한다는 절차에도 부합한다.
- ④ 패키지요금은 객실에 식사나 부대서비스 등을 묶어 판매할 때의 가격이다. 제시된 설명에는 서비스 결합이 나타나지 않는다.
관련 개념
객실요금은 판매 대상과 책정 방식에 따라 구분한다.
공개된 기준 가격, 거래처와 합의한 가격, 영업상 필요에 따른 별도 가격은 적용 근거가 각각 다르다.
요금의 명칭을 판단할 때에는 할인 여부만 볼 것이 아니라, 책정 목적과 적용 절차를 함께 살펴야 한다.
공개된 기준 가격, 거래처와 합의한 가격, 영업상 필요에 따른 별도 가격은 적용 근거가 각각 다르다.
요금의 명칭을 판단할 때에는 할인 여부만 볼 것이 아니라, 책정 목적과 적용 절차를 함께 살펴야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과