객실요금 산정방법에 해당되지 않는 것은?
- ①직관적 가격결정방법
- ②심리적 가격결정방법
- ③경쟁적 가격결정방법
- ④선의적 가격결정방법
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 객실요금은 경영자의 판단, 고객의 가격 인식, 경쟁업체의 요금 등을 고려해 산정할 수 있다. 선의에 따라 가격을 정한다는 방식은 통상적인 객실요금 산정방법에 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 직관: 경영자의 경험과 판단을 토대로 요금을 정하는 방식이므로 객실요금 산정에 활용될 수 있다.
- ② 심리: 고객이 가격을 받아들이는 방식과 가격이 주는 인상을 고려하므로 요금 결정에 활용될 수 있다.
- ③ 경쟁: 비슷한 호텔의 요금 수준을 기준으로 자사 요금을 조정하는 방식이므로 해당한다.
- ④ 선의: 호의나 선한 의도를 가격 결정의 기준으로 삼는 방식은 통상적인 객실요금 산정방법으로 분류되지 않으므로 정답이다.
관련 개념
객실요금 산정에는 호텔의 목표뿐 아니라 고객의 지불 의사와 시장 상황이 영향을 준다.
경험에 기댄 직관적 접근, 고객의 가격 인식을 고려한 심리적 접근, 경쟁 호텔을 참고하는 접근을 구별해야 한다.
가격 결정의 근거가 경영 판단·고객 반응·시장 정보인지 살피면, 선의라는 표현이 다른 항목들과 성격이 다름을 알 수 있다.
경험에 기댄 직관적 접근, 고객의 가격 인식을 고려한 심리적 접근, 경쟁 호텔을 참고하는 접근을 구별해야 한다.
가격 결정의 근거가 경영 판단·고객 반응·시장 정보인지 살피면, 선의라는 표현이 다른 항목들과 성격이 다름을 알 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과