[호텔경영사 2021년 64번]

다음의 내용에 해당되는 경력개발제도는?

○ 인사평가나 심리테스트의 결점을 보완하고 인간의 잠재능력을 육성하기 위한 제도이다.

○ 일정기간 합숙을 하면서 여러 가지 연습, 면접, 토의 등을 진행한다.

○ 평가자는 구성원의 승진 잠재력을 발견, 육성하고 적재적소에 배치시켜 활용하고자 한다.

호텔인사 및 조직관리론
  1. ①직무충실화
  2. ②사내공모제도
  3. ③평가센터
  4. ④이중경력진로

선지를 골라 바로 채점해 보세요.

정답 ③ — 여러 평가자가 합숙 과정에서 면접·토의·모의 과제 등을 관찰해 승진 가능성과 잠재 역량을 종합적으로 판단하는 방식은 평가센터이다. 단일 인사평가나 심리검사의 한계를 보완한다.

선지별 오답 이유

  • ① 직무를 깊게 설계해 자율성과 책임을 높이는 방식이다. 여러 과제를 통해 승진 잠재력을 종합 평가하는 절차와는 목적과 운영 방식이 다르다.
  • ② 조직 내부의 공석에 지원자를 모집해 이동 기회를 주는 방식이다. 합숙 중 면접과 토의로 역량을 관찰하는 평가 절차를 뜻하지 않는다.
  • ③ 복수의 평가자가 다양한 모의 과제와 면접에서 나타나는 행동을 종합해 잠재 역량을 판단하므로, 제시된 운영 방식과 목적에 부합한다.
  • ④ 관리직 승진 경로 외에 전문직 경로를 마련하는 방식이다. 구성원의 역량을 합숙 평가로 진단하고 배치하는 제도와는 다르다.

관련 개념

평가센터는 특정 건물보다 표준화된 과제와 관찰을 결합한 인사평가 방식으로 이해해야 한다.
면접, 집단토의, 역할연기 등을 함께 활용하면 한 가지 검사에서 드러나지 않는 행동과 역량을 살필 수 있다.
그 결과는 승진 후보자 발굴, 경력개발 방향 설정, 적합한 직무 배치에 활용된다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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