다음의 내용에 해당되는 교육훈련 방법은?
○ 제한 시간 안에 서로 연관된 자료를 검토하여 주요 문제를 파악하고 해결하는 과정을 평가하는 방법이다.
○ 가상적인 상황을 실제와 비슷하게 설정하여 의사결정이나 업무수행을 하도록 하는 훈련방법이다.
○ 주로 경영자 개발과 능력평가에 사용된다.
- ①역할연기법(role playing)
- ②브레인스토밍(brainstorming)
- ③행동모델법(behavior modeling)
- ④인 바스켓 트레이닝(in basket training)
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정답 ④ — 인 바스켓 훈련은 관리자의 업무함에 쌓인 것처럼 구성한 문서와 요청을 제한된 시간에 처리하게 하여 문제 파악, 우선순위 설정, 의사결정 능력을 평가한다. 가상 업무 상황에서 수행 역량을 살핀다는 점도 지문과 일치한다.
선지별 오답 이유
- ① 역할연기는 특정 인물의 입장에서 대화를 수행하며 대인관계나 응대 행동을 연습한다. 여러 업무 자료를 분석해 처리 순서를 정하는 방식과는 다르다.
- ② 브레인스토밍은 구성원이 자유롭게 아이디어를 제시해 해결책을 넓히는 집단 기법이다. 개인에게 쌓인 업무를 시간 안에 판단하게 하는 평가 방식은 아니다.
- ③ 행동모델은 바람직한 행동의 시범을 관찰하고 따라 하며 피드백을 받는 훈련이다. 문서별 문제를 파악하고 의사결정하는 관리 역량 평가와 초점이 다르다.
- ④ 인 바스켓 훈련은 가상의 결재 서류, 메모, 요청 등을 처리하게 하여 판단과 우선순위 설정을 살핀다. 제한 시간의 업무 처리 과정을 평가한다는 단서에 부합한다.
관련 개념
인 바스켓 훈련에서는 실제 관리 업무를 닮은 여러 자료를 한꺼번에 제시한다.
훈련생의 처리 결과뿐 아니라 문제 인식, 업무의 우선순위, 결정 근거도 관찰할 수 있다.
따라서 관리자의 의사결정 역량을 개발하거나 평가할 때 활용되며, 대화 실습이나 아이디어 발상 기법과 구별된다.
훈련생의 처리 결과뿐 아니라 문제 인식, 업무의 우선순위, 결정 근거도 관찰할 수 있다.
따라서 관리자의 의사결정 역량을 개발하거나 평가할 때 활용되며, 대화 실습이나 아이디어 발상 기법과 구별된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과