다음 설명에 해당되는 소비자는?
호텔마케팅론타인의 제품 사용을 중시해서 이들의 평가를 보고 물건을 구매하는 소비자들
- ①트윗슈머(twittsumer)
- ②트윈슈머(twinsumer)
- ③크리슈머(cresumer)
- ④큐레이슈머(curasumer)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 트윈슈머는 자신과 취향이나 구매 경험이 비슷한 다른 소비자의 사용 후기와 평가를 참고해 구매를 결정한다. 다른 사람의 실제 사용 경험을 중시한다는 설명에 부합한다.
선지별 오답 이유
- ① 트윗슈머는 트위터 등 소셜미디어에서 정보를 나누거나 의견을 표현하는 소비자를 가리킨다. 다른 소비자의 사용 평가를 구매 판단의 핵심으로 삼는 개념과는 다르다.
- ② 트윈슈머는 자신과 비슷한 소비자를 찾아 그들의 사용 경험과 평가를 구매 결정에 활용한다. 문항에서 묻는 소비자 유형에 해당한다.
- ③ 크리슈머는 제품이나 서비스의 제작·개선에 아이디어를 내며 참여하는 소비자다. 다른 사람의 평가를 참고해 구매하는 행동을 뜻하지 않는다.
- ④ 큐레이슈머는 많은 상품과 정보 가운데 필요한 것을 골라 추천하거나 선별된 정보를 활용하는 소비자다. 비슷한 소비자의 사용 경험을 따르는 데 초점을 둔 개념은 아니다.
관련 개념
트윈슈머의 ‘트윈’은 자신과 닮은 소비자를 찾는다는 뜻에서 이해할 수 있다.
이들은 광고보다 비슷한 사람의 실제 이용 경험을 구매 판단에 반영한다.
소비자 유형을 구별할 때는 정보 공유, 제작 참여, 정보 선별 중 무엇이 핵심 행동인지 살펴본다.
이들은 광고보다 비슷한 사람의 실제 이용 경험을 구매 판단에 반영한다.
소비자 유형을 구별할 때는 정보 공유, 제작 참여, 정보 선별 중 무엇이 핵심 행동인지 살펴본다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과