포지셔닝(positioning)의 의미가 아닌 것은?
호텔마케팅론- ①제공하는 서비스를 소비자들에게 인식시키는 것이다.
- ②전략적으로 의사결정을 하기 위하여 전체 시장을 대상으로 하는 접근 방법이다.
- ③자사 상품을 소비자들의 마음속에 부각시키기 위한 노력이다.
- ④경쟁 브랜드들에게 비교 우위를 점할 수 있도록 노력하는 행위이다.
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정답 ② — 포지셔닝은 목표 고객의 마음속에 자사 서비스가 경쟁 서비스와 구별되는 자리를 차지하도록 만드는 활동이다. 전체 시장을 대상으로 접근한다는 설명은 고객 집단을 나누고 목표 시장을 선택하는 과정과 혼동한 것이다.
선지별 오답 이유
- ① 서비스 인식은 고객이 제공 가치를 떠올리고 구별하도록 한다는 점에서 포지셔닝에 해당한다.
- ② 전체 시장 접근은 모든 고객을 하나로 다루는 방식에 가깝다. 포지셔닝은 선택한 목표 고객에게 자사 서비스의 차별적 위치를 심는 활동이므로 그 의미로 볼 수 없다.
- ③ 마음속 부각은 고객의 인식 속에 자사 상품의 고유한 이미지를 형성하려는 것으로, 포지셔닝의 핵심이다.
- ④ 비교 우위는 경쟁 브랜드와 구별되는 편익을 고객이 인식하게 한다는 점에서 포지셔닝의 목적과 연결된다.
관련 개념
시장세분화는 비슷한 욕구를 가진 고객들을 집단으로 나누는 과정이다.
표적시장 선정은 그중 기업이 집중할 고객 집단을 고르는 과정이다.
포지셔닝은 선정한 고객의 마음속에 경쟁 대안과 구별되는 자사 서비스의 위치를 형성하는 과정이다.
표적시장 선정은 그중 기업이 집중할 고객 집단을 고르는 과정이다.
포지셔닝은 선정한 고객의 마음속에 경쟁 대안과 구별되는 자사 서비스의 위치를 형성하는 과정이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과