직무분석의 정보수집방법에 관한 설명으로 옳은 것은?
- ①관찰법: 숙련된 직무분석자가 종사원의 직무를 수행하는 작업ㆍ동작을 관찰하여 그 직무의 내용ㆍ성질 등을 기록하는 방법
- ②면접법: 직무에 관해 조사할 필요성이 있는 항목을 열거한 질문지를 종사원에게 배부하여 그들 스스로 기입하게 하는 방법
- ③실험법: 직무분석자 자신이 직무활동을 수행하고, 그 체험에 의해서 직무에 관한 지식을 체득하는 방법
- ④중요사실기록법: 직무수행자가 매일 작성하는 작업일지나 메모사항을 가지고 해당 직무에 대한 정보를 수집하는 방법
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정답 ① — 관찰법은 분석자가 실제 작업 과정을 직접 살펴보고 직무의 내용과 특성을 기록하는 방법이다. 나머지 설명은 각각 질문지법, 체험법, 작업일지법에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 관찰법은 작업 현장에서 수행되는 동작과 절차를 직접 확인하므로 직무의 실제 수행 모습을 파악하는 데 적합하다.
- ② 면접법은 종사원에게 질문하고 답변을 듣는 방식이다. 종사원이 배부받은 질문지에 직접 기입하는 방식은 질문지법이다.
- ③ 실험법으로 제시된 직접 수행과 체험은 체험법에 해당한다. 분석자가 업무를 해 보며 정보를 얻는다는 점에서 실험법의 설명으로 보기 어렵다.
- ④ 중요사실기록법은 직무 수행 중 발생한 중요한 행동이나 사건을 기록·분석한다. 매일 쓰는 작업일지나 메모를 수집하는 방식은 작업일지법이다.
관련 개념
직무분석은 직무에서 수행하는 일과 필요한 요건을 파악하여 인사관리의 기초 자료를 마련하는 과정이다.
관찰법은 눈으로 확인할 수 있는 작업에 유용하고, 면접법과 질문지법은 수행자의 설명을 통해 정보를 모은다.
체험법은 분석자가 직접 업무를 수행하며 파악하고, 작업일지법은 수행자가 남긴 일상적인 업무 기록을 활용한다.
관찰법은 눈으로 확인할 수 있는 작업에 유용하고, 면접법과 질문지법은 수행자의 설명을 통해 정보를 모은다.
체험법은 분석자가 직접 업무를 수행하며 파악하고, 작업일지법은 수행자가 남긴 일상적인 업무 기록을 활용한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과