호텔이 제공하는 서비스가 아닌 것은?
- ①음식 서비스
- ②숙박 서비스
- ③연회 서비스
- ④항공 탑승권 발권 서비스
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정답 ④ — 호텔의 주된 서비스에는 객실 제공과 식음료 제공이 포함되며, 회의·행사를 위한 연회 운영도 흔하다. 항공권을 발행하는 일은 항공사나 여행사의 업무에 해당하므로 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 식음료는 호텔 내 식당과 룸서비스 등을 통해 제공하는 대표적인 부대 서비스이므로 해당한다.
- ② 객실을 이용할 수 있게 하는 숙박은 호텔 영업의 핵심 기능이므로 해당한다.
- ③ 연회는 호텔의 행사장과 식음료 운영을 결합해 제공할 수 있는 서비스이므로 해당한다.
- ④ 항공권 발행은 항공사 또는 발권 권한이 있는 여행사의 업무다. 호텔이 예약을 돕더라도 호텔 자체의 일반적인 서비스로 분류하지 않으므로 정답이다.
관련 개념
호텔 서비스는 객실 이용을 중심으로 식음료, 연회, 회의장 운영 등 시설과 인력을 활용하는 활동으로 이루어진다.
식당과 룸서비스는 투숙객의 식사를 지원하고, 연회 부서는 결혼식이나 회의 같은 행사를 운영한다.
항공편 안내나 예약 지원은 컨시어지가 도울 수 있지만, 탑승권 또는 항공권의 발행 권한과는 구별해야 한다.
식당과 룸서비스는 투숙객의 식사를 지원하고, 연회 부서는 결혼식이나 회의 같은 행사를 운영한다.
항공편 안내나 예약 지원은 컨시어지가 도울 수 있지만, 탑승권 또는 항공권의 발행 권한과는 구별해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과