마케팅 믹스 4Ps에 해당 하는 것은?
- ①Process
- ②Place
- ③People
- ④Physical Evidence
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정답 ② — 전통적 마케팅 믹스의 4P는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성된다. 따라서 판매 장소와 유통 경로를 뜻하는 항목이 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 서비스가 제공되는 절차와 흐름을 뜻하며, 전통적 4P에 추가된 서비스 마케팅의 확장 요소다.
- ② 고객이 상품이나 서비스를 접하는 유통 경로와 판매 장소를 뜻하므로 전통적 4P에 포함된다.
- ③ 서비스 제공자와 고객 등 서비스에 참여하는 사람을 뜻하며, 확장된 서비스 마케팅 믹스의 요소다.
- ④ 시설·인테리어처럼 무형의 서비스를 눈에 보이게 하는 환경과 단서를 뜻하며, 전통적 4P에는 속하지 않는다.
관련 개념
전통적 4P는 기업이 제품을 설계하고 가격을 정하며, 유통 경로를 마련하고 촉진 활동을 펼칠 때 활용하는 기본 틀이다.
관광처럼 서비스의 비중이 큰 분야에서는 사람, 제공 과정, 물리적 증거를 더한 7P 모형도 사용한다.
두 모형을 구별할 때는 유통이 기본 4P에 들어가고, 추가된 세 요소는 서비스의 제공 방식과 경험을 설명한다는 점을 기억하면 된다.
관광처럼 서비스의 비중이 큰 분야에서는 사람, 제공 과정, 물리적 증거를 더한 7P 모형도 사용한다.
두 모형을 구별할 때는 유통이 기본 4P에 들어가고, 추가된 세 요소는 서비스의 제공 방식과 경험을 설명한다는 점을 기억하면 된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과