관광마케팅믹스 중 전통적 마케팅믹스(4Ps)가 아닌 것으로만 짝지어진 것은?
- ①Product, People
- ②Place, Process
- ③People, Physical Evidence
- ④Price, Promotion
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 전통적 마케팅믹스의 4P는 제품·가격·유통·촉진이다. 사람과 물리적 증거는 서비스의 특성을 반영해 확장한 마케팅믹스의 요소이므로 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 제품은 전통적 4P에 포함된다. 사람이 확장 요소에 해당하더라도 두 요소가 모두 4P 밖에 있어야 한다는 조건을 충족하지 못한다.
- ② 유통 경로를 뜻하는 Place는 전통적 4P의 요소다. Process는 서비스 전달 절차를 가리키는 확장 요소이므로 조건에 맞지 않는다.
- ③ 사람은 서비스 제공자와 고객의 역할을, 물리적 증거는 시설·환경처럼 서비스를 눈에 보이게 하는 단서를 뜻한다. 둘 다 전통적 4P에 포함되지 않는다.
- ④ 가격과 촉진은 모두 전통적 4P에 속한다. 따라서 전통적 요소가 아닌 것끼리 묶은 경우가 아니다.
관련 개념
전통적 마케팅믹스는 Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(촉진)의 4P로 구성된다.
관광처럼 서비스의 비중이 큰 분야에서는 사람, 서비스 전달 과정, 물리적 증거를 더해 7P로 설명하기도 한다.
문항의 ‘아닌 것으로만’이라는 조건을 풀 때는 두 요소를 각각 4P와 대조해야 한다. 하나라도 제품·가격·유통·촉진에 속하면 제외한다.
관광처럼 서비스의 비중이 큰 분야에서는 사람, 서비스 전달 과정, 물리적 증거를 더해 7P로 설명하기도 한다.
문항의 ‘아닌 것으로만’이라는 조건을 풀 때는 두 요소를 각각 4P와 대조해야 한다. 하나라도 제품·가격·유통·촉진에 속하면 제외한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과