마케팅의 무형자원이 아닌 것은?
농수산물유통론- ①마케팅 노하우
- ②상표명
- ③명성
- ④우수한 인력
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 마케팅의 무형자원에는 축적된 지식, 브랜드 자산, 평판처럼 물리적 형태가 없는 자산이 포함된다. 인력의 우수성은 조직의 인적자원에 해당하므로 이 분류에서 제외된다.
선지별 오답 이유
- ① 노하우는 시장을 분석하고 판매 활동을 수행하며 축적한 지식과 경험이다. 물리적 형태가 없어 마케팅의 무형자원에 해당한다.
- ② 상표는 소비자가 상품을 알아보고 구별하게 하는 브랜드 자산이다. 상표에 담긴 인지도와 식별력은 무형의 마케팅 자원에 해당한다.
- ③ 명성은 고객과 거래처의 평가가 쌓여 형성된 평판이다. 신뢰와 구매 선택에 영향을 주는 무형자원이므로 정답이 아니다.
- ④ 인력의 우수성은 직원이 가진 역량을 뜻하며, 자원 분류상 인적자원에 해당한다. 따라서 제시된 항목 중 마케팅의 무형자원으로 분류되지 않는 대상이다.
관련 개념
기업 자원은 유형자원, 무형자원, 인적자원 등으로 나누어 이해할 수 있다.
무형자원은 눈에 보이는 실물보다 지식, 브랜드 가치, 평판처럼 축적된 비물질적 자산을 가리킨다.
직원의 능력은 마케팅 성과에 기여하더라도 이를 가진 사람과 결부되므로, 이 문항의 분류에서는 인적자원으로 구별한다.
무형자원은 눈에 보이는 실물보다 지식, 브랜드 가치, 평판처럼 축적된 비물질적 자산을 가리킨다.
직원의 능력은 마케팅 성과에 기여하더라도 이를 가진 사람과 결부되므로, 이 문항의 분류에서는 인적자원으로 구별한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과