마케팅 전략 중 STP전략에 해당하는 것은?
- ①시장세분화
- ②대안의 평가
- ③고객관계관리
- ④등록상표
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — STP는 시장을 특성에 따라 나누고, 공략할 집단을 정한 뒤, 그 집단의 인식 속에 상품의 위치를 구축하는 전략이다. 따라서 시장을 나누는 활동이 STP의 첫 단계에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 시장 구분은 수요와 특성이 비슷한 소비자를 묶는 과정으로, STP의 첫 단계인 세분화에 해당하므로 맞다.
- ② 대안 비교는 소비자가 구매를 결정하기 전에 여러 상품을 검토하는 과정으로, 기업의 STP 전략 단계가 아니므로 틀리다.
- ③ 고객관리는 기존 고객과의 관계를 유지하고 가치를 높이는 활동이다. 표적집단을 선정하고 위치를 정하는 STP의 구성 단계와는 구별되므로 틀리다.
- ④ 상표 등록은 브랜드의 법적 권리를 확보하는 일이다. 시장을 나누거나 표적을 정하고 상품의 위치를 설계하는 단계에 해당하지 않으므로 틀리다.
관련 개념
STP는 세분화(Segmentation), 표적시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 머리글자다.
세분화에서는 소비자의 욕구·구매행동 등 공통된 특성을 기준으로 시장을 여러 집단으로 나눈다.
이후 기업은 공략할 집단을 선택하고, 그 집단이 상품을 경쟁 상품과 구별해 인식하도록 위치를 설계한다.
세분화에서는 소비자의 욕구·구매행동 등 공통된 특성을 기준으로 시장을 여러 집단으로 나눈다.
이후 기업은 공략할 집단을 선택하고, 그 집단이 상품을 경쟁 상품과 구별해 인식하도록 위치를 설계한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과