수퍼바이지가 성장할 수 있는 피드백과 평가의 지침으로 옳지 않은 것은?
- ①체계적이고 객관적이고 정확해야 한다.
- ②수퍼바이지가 명확히 이해할 수 있도록 제시한다.
- ③피드백의 유효성에 대하여 설득한다.
- ④사건이 일어난 직후 가능한 빠르게 피드백하는 것이 좋다.
- ⑤실례를 들어서 피드백한다.
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정답 ③ — 성장에 도움이 되는 피드백은 관찰한 행동과 구체적 근거를 제시하고, 수퍼바이지가 이를 이해하고 검토할 수 있게 해야 한다. 피드백의 유효성을 일방적으로 설득하려는 태도는 대화와 자기평가를 제한하므로 적절하지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 체계성·객관성·정확성은 평가가 개인적 인상에 치우치지 않게 하고, 개선할 행동을 분명히 파악하도록 돕는다.
- ② 명료한 전달은 수퍼바이지가 평가의 근거와 개선 방향을 이해하고 실제 상담 장면에 적용하는 데 필요하다.
- ③ 설득에 초점을 두면 수퍼바이지의 관점과 반응을 살피기 어렵다. 근거를 공유하고 함께 검토하는 태도가 성장에 더 도움이 된다.
- ④ 신속한 피드백은 당시의 행동과 맥락을 기억할 때 성찰하고 수정할 수 있게 한다. 다만 전달할 상황과 정서적 준비도 고려해야 한다.
- ⑤ 구체적 사례를 활용하면 추상적인 평가보다 어떤 행동을 유지하거나 바꿀지 쉽게 파악할 수 있다.
관련 개념
피드백은 관찰 가능한 상담 행동과 실제 사례에 근거하여 구체적으로 제시한다.
평가 내용은 명확하고 시의적절하게 전달하되, 수퍼바이지가 자신의 수행을 돌아볼 기회를 준다.
수퍼바이저는 일방적으로 판단을 받아들이게 하기보다 반응을 듣고 개선 목표를 함께 정한다.
평가 내용은 명확하고 시의적절하게 전달하되, 수퍼바이지가 자신의 수행을 돌아볼 기회를 준다.
수퍼바이저는 일방적으로 판단을 받아들이게 하기보다 반응을 듣고 개선 목표를 함께 정한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과