동기강화상담에서 반영적 경청 중 다음에 해당하는 상담자의 기술은?
내담자: 점장님이 제게 필요한 것 같다며 이곳으로 저를 보내실 정도로 제 사생활까지 간섭하는 것 같아요. 저는 알코올 문제가 없다고 생각해요.
상담자: 점장님이 너의 사생활까지 간섭하는 듯 한 느낌이 들어 견디기가 어렵구나.
- ①단순반영
- ②확대반영
- ③양면반영
- ④방향틀어 동의하기
- ⑤관점 재구조화하기
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정답 ② — 상담자는 점장의 간섭을 불편하게 느낀다는 내담자의 말을 한층 강한 표현인 ‘견디기 어렵다’로 되돌려주었다. 감정의 강도를 키워 반영하는 확대반영에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 단순한 되비춤이라면 내담자가 표현한 불편감을 비슷한 강도로 돌려준다. 여기서는 감정의 강도를 더 높여 표현했으므로 해당하지 않는다.
- ② 불편하다는 취지를 ‘견디기 어렵다’는 수준으로 강조해 되돌려주므로 확대반영에 해당한다. 이런 반영은 내담자가 자신의 표현을 다시 살펴보게 할 수 있다.
- ③ 양쪽 마음을 함께 비추려면 상담에 대한 반감과 음주 문제에 관한 생각을 모두 담아야 한다. 상담자의 응답에는 간섭받는 느낌만 담겨 있다.
- ④ 방향을 틀어 동의하는 방식은 내담자의 주장에 일부 동의하면서 논의의 초점을 바꾼다. 이 응답은 동의나 초점 전환 없이 감정을 반영한다.
- ⑤ 관점 재구조화는 같은 상황에 새로운 의미나 해석을 제시한다. 이 응답은 점장의 행동을 다른 관점으로 풀이하지 않는다.
관련 개념
반영적 경청은 내담자의 말에서 드러난 의미나 감정을 상담자의 말로 되돌려주는 기술이다.
확대반영은 내담자가 표현한 내용의 강도를 의도적으로 높여 비춘다. 이 사례에서는 간섭받는다는 느낌이 감당하기 어려운 감정처럼 강조된다.
양면반영은 내담자의 상반된 마음을 함께 담고, 재구조화는 상황을 바라보는 새로운 해석을 제시한다.
확대반영은 내담자가 표현한 내용의 강도를 의도적으로 높여 비춘다. 이 사례에서는 간섭받는다는 느낌이 감당하기 어려운 감정처럼 강조된다.
양면반영은 내담자의 상반된 마음을 함께 담고, 재구조화는 상황을 바라보는 새로운 해석을 제시한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과