위기의 진행과정을 옳게 나열한 것은?
ㄱ. 혼란을 해결하기 위해 의뢰가 필요한 단계
ㄴ. 일상적인 대처기제로 감당하기 어려운 상황 발생 단계
ㄷ. 그 사건을 해결하기 위해 특별한 자원이 필요한 단계
ㄹ. 개인의 대처능력을 넘어서 긴장과 혼란이 증폭되는 단계
- ①ㄱ → ㄷ → ㄹ → ㄴ
- ②ㄴ → ㄷ → ㄱ → ㄹ
- ③ㄴ → ㄹ → ㄷ → ㄱ
- ④ㄷ → ㄱ → ㄹ → ㄴ
- ⑤ㄹ → ㄱ → ㄴ → ㄷ
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정답 ③ — 위기는 평소의 대처 방식으로 감당하기 어려운 사건에서 시작해 긴장과 혼란이 커지고, 특별한 자원을 동원한 뒤에도 해결되지 않으면 전문적인 의뢰가 필요한 단계로 진행한다.
선지별 오답 이유
- ① 의뢰 선행: 전문적인 도움을 구하는 단계를 맨 앞에 두었다. 의뢰는 평소의 대처와 추가 자원으로도 혼란을 해결하기 어려울 때 필요하다.
- ② 자원 조기 투입: 특별한 자원을 찾는 단계를 긴장과 혼란의 증폭보다 앞에 두었다. 또한 의뢰 뒤에 혼란이 증폭되는 것으로 배열해 진행 흐름에 맞지 않는다.
- ③ 혼란 후 자원 동원: 평소 방식이 통하지 않자 긴장이 커지고, 이를 해결할 추가 자원을 찾은 다음 필요하면 의뢰하는 흐름이므로 타당하다.
- ④ 자원으로 시작: 위기를 일으키는 사건과 기존 대처의 한계를 맨 뒤에 두었다. 추가 자원이나 의뢰의 필요성은 그 한계가 드러난 뒤에 생긴다.
- ⑤ 혼란으로 시작: 대처하기 어려운 사건보다 긴장 증폭과 의뢰를 앞세웠다. 위기 진행의 출발점과 도움을 구하는 시점이 뒤바뀌었다.
관련 개념
위기는 사건의 영향이 개인의 평소 문제 해결 능력을 넘어설 때 시작된다.
기존 대처가 효과를 내지 못하면 긴장과 혼란이 커지며, 이를 해소하려고 평소보다 특별한 자원을 동원한다.
그러한 시도에도 안정을 회복하기 어렵다면 전문적인 상담이나 다른 기관으로의 의뢰가 필요하다.
기존 대처가 효과를 내지 못하면 긴장과 혼란이 커지며, 이를 해소하려고 평소보다 특별한 자원을 동원한다.
그러한 시도에도 안정을 회복하기 어렵다면 전문적인 상담이나 다른 기관으로의 의뢰가 필요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과