심리적 응급처치(Psychological First Aid)에서 심리요원이 갖추어야 할 자질로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 공감하기 능력 ㄴ. 의사소통 기술
ㄷ. 정확한 판단력 ㄹ. 문제 해결 능력
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄷ, ㄹ
- ③ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ④ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 심리적 응급처치 요원에게는 상대의 고통을 이해하고 소통하는 능력뿐 아니라, 안전과 긴급한 필요를 판단하고 현실적인 도움을 연결하는 문제 해결 능력도 필요하다. 따라서 제시된 자질이 모두 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 공감·소통은 신뢰를 형성하는 데 필요하지만, 위험과 우선순위를 판단하고 필요한 지원을 마련하는 능력까지 포함해야 하므로 부족하다.
- ② 판단·해결 능력은 현장 대응에 중요하지만, 당사자의 반응을 존중하며 듣고 의사를 확인하는 역량이 빠져 있다.
- ③ 공감·소통·판단을 갖추어도 당장의 필요를 파악해 실행 가능한 도움이나 전문 지원으로 연결하는 역량이 빠져 있다.
- ④ 소통·판단·해결 능력만으로는 고통을 이해하고 수용하는 공감적 태도를 충족하지 못한다.
- ⑤ 네 자질이 함께 있어야 정서적 안정을 돕고, 안전과 필요를 살피며, 적절한 지원으로 연결할 수 있으므로 타당하다.
관련 개념
심리적 응급처치는 위기 직후 안전과 안정을 도우며 당사자의 필요를 확인하는 초기 지원이다.
요원은 공감적으로 경청하고 명확하게 소통하며, 위험과 긴급도를 신중히 판단해야 한다.
또한 당사자와 함께 가능한 대처 방법을 찾고 가족·지역사회·전문기관의 지원으로 연결한다.
요원은 공감적으로 경청하고 명확하게 소통하며, 위험과 긴급도를 신중히 판단해야 한다.
또한 당사자와 함께 가능한 대처 방법을 찾고 가족·지역사회·전문기관의 지원으로 연결한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과