집단상담자의 기술 적용에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 집단상담자의 비언어적 메시지는 신뢰로운 분위기를 방해하므로 피한다.
ㄴ. 집단원에 대한 충분한 이해를 바탕으로 심층적 공감 반응을 한다.
ㄷ. 집단상담자가 집단과정 중에 자기개방을 하는 것은 스트레스를 해소할 수 있으므로 유익하다.
ㄹ. 집단원의 준비도를 고려하여 직면한다.
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄴ, ㄷ
- ④ㄴ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄹ
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정답 ④ — 심층적 공감은 집단원을 충분히 이해한 뒤에 해야 하며, 직면은 집단원이 받아들일 준비가 되었는지를 고려해 사용한다. 비언어적 소통을 일률적으로 피하거나 상담자의 스트레스 해소를 위해 자기개방하는 것은 적절하지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 비언어·심층공감 조합은 공감에 관한 판단은 맞지만, 상담자의 표정과 태도도 신뢰 형성에 도움이 될 수 있어 부적절하다.
- ② 비언어·자기개방 조합은 두 판단 모두 부적절하다. 비언어적 반응은 유용한 소통 수단이고, 자기개방은 상담자의 감정 해소가 아닌 집단원의 성장을 위해 사용해야 한다.
- ③ 심층공감·자기개방 조합은 공감에 관한 판단은 맞지만, 상담자의 스트레스 해소를 자기개방의 목적으로 삼은 부분이 틀리다.
- ④ 심층공감·준비도 고려 조합은 모두 타당하다. 공감은 집단원에 대한 충분한 이해에 기초하고, 직면은 수용 가능성을 살펴 신중하게 적용한다.
- ⑤ 비언어·심층공감·준비도 고려 조합은 공감과 직면에 관한 판단은 맞지만, 비언어적 메시지를 피해야 한다는 판단 때문에 부적절하다.
관련 개념
집단상담자의 비언어적 표현은 말의 의미를 보완하며 안전하고 신뢰로운 분위기를 만드는 데 활용된다.
심층적 공감은 집단원의 경험과 감정을 충분히 이해하고 그 내면의 의미까지 조심스럽게 반영하는 반응이다.
자기개방은 집단원에게 도움이 될 때 제한적으로 사용하고, 직면은 관계와 집단원의 준비도를 살펴 적용한다.
심층적 공감은 집단원의 경험과 감정을 충분히 이해하고 그 내면의 의미까지 조심스럽게 반영하는 반응이다.
자기개방은 집단원에게 도움이 될 때 제한적으로 사용하고, 직면은 관계와 집단원의 준비도를 살펴 적용한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과