상담자와 내담자의 대화에서 나타나는 내담자의 인지오류는?
○ 상담자: 어제 수업 시간에 했던 발표는 어땠는지 궁금해요.
○ 내담자: 제 발표가 매우 지루했던 게 분명해요. 질문도 많이 받았고 선생님도 칭찬하셨지만 한 친구가 유독 졸고 있더라구요.
- ①파국화
- ②의미 확대 및 축소
- ③이분법적 사고
- ④선택적 추상화
- ⑤임의적 추론
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정답 ④ — 내담자는 질문과 칭찬이라는 긍정적 단서를 제쳐 두고, 졸고 있던 친구 한 명에게만 주의를 기울여 발표 전체를 부정적으로 평가했다. 일부 정보만 뽑아 결론을 내리는 선택적 추상화에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 파국화는 상황이 최악의 결과로 이어질 것이라고 예상하는 오류다. 여기서는 미래의 재앙을 예측하기보다 발표에 대한 단편적 근거로 평가를 내렸다.
- ② 의미 확대 및 축소는 부정적 사건의 중요성을 부풀리거나 긍정적 성과의 가치를 깎아내리는 것이다. 이 사례의 핵심은 여러 단서 중 졸고 있던 친구에게만 주의를 기울인 점이다.
- ③ 이분법적 사고는 경험을 성공이나 실패처럼 양극단으로만 판단하는 것이다. 내담자의 말에는 그런 양극단의 기준보다 일부 단서에만 근거한 판단이 드러난다.
- ④ 선택적 추상화는 전체 맥락에서 한 가지 부정적 단서만 골라 결론을 내리는 오류다. 내담자는 다른 반응들을 고려하지 않고 친구 한 명의 행동으로 발표 전체를 판단했다.
- ⑤ 임의적 추론은 뒷받침할 근거가 부족한데도 결론을 단정하는 오류다. 여기에는 졸고 있던 친구라는 관찰 사실이 있으며, 핵심은 그 사실만 선택해 전체를 해석한 데 있다.
관련 개념
선택적 추상화는 여러 정보 가운데 일부만 주목하고, 나머지 맥락을 배제한 채 전체를 판단하는 인지오류다.
긍정적 반응과 부정적 반응이 함께 있을 때 부정적 장면 하나만 근거로 삼으면 자신의 수행을 실제보다 나쁘게 평가할 수 있다.
상담에서는 결론을 뒷받침하는 증거와 그에 어긋나는 증거를 함께 살펴보도록 도와 보다 균형 잡힌 해석을 찾는다.
긍정적 반응과 부정적 반응이 함께 있을 때 부정적 장면 하나만 근거로 삼으면 자신의 수행을 실제보다 나쁘게 평가할 수 있다.
상담에서는 결론을 뒷받침하는 증거와 그에 어긋나는 증거를 함께 살펴보도록 도와 보다 균형 잡힌 해석을 찾는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과