다음 사례에서 집단원 동호가 하고 있는 문제행동은?
정희: (울먹이면서) 어릴 때부터 제일 친한 동네친구가 이번에 외국으로 이민을 가게 되었어요.
동호: 아...나도 그런 적이 있는데 너무 걱정하지 마세요. 모든 것이 다 잘 될 거예요.
- ①산만한 집단원
- ②구원하는 집단원
- ③부정적인 집단원
- ④소극적인 집단원
- ⑤적대적인 집단원
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 동호는 정희의 상실감이 충분히 표현되기 전에 자신의 경험을 꺼내고 곧 괜찮아질 것이라고 안심시킨다. 상대의 감정을 함께 살피기보다 고통을 빨리 덜어 주려는 구원 행동에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 주의 분산은 이야기의 흐름을 자꾸 벗어나게 하거나 다른 자극에 관심을 돌리는 모습이다. 동호의 핵심 행동은 산만함보다 성급한 위로다.
- ② 구원 행동은 상대의 힘든 감정을 충분히 듣기 전에 안심시키거나 해결해 주려는 반응이다. 동호의 낙관적 위로가 이에 해당한다.
- ③ 부정적 태도라면 상대의 말이나 집단 활동을 비관적으로 평가하거나 반박하는 모습이 드러난다. 동호는 오히려 긍정적 결말을 장담한다.
- ④ 소극성은 참여를 피하거나 자기 생각과 감정을 거의 표현하지 않는 양상이다. 동호는 즉시 대화에 개입하고 있다.
- ⑤ 적대성은 상대를 공격하거나 비난하는 태도와 관련된다. 동호의 말에는 그런 공격성이 드러나지 않는다.
관련 개념
집단상담에서 구원하려는 반응은 선의에서 나오더라도 집단원이 자신의 감정을 충분히 경험하고 표현할 기회를 줄일 수 있다.
상실을 말하는 집단원에게는 결과를 장담하기보다 지금 느끼는 슬픔과 걱정을 반영하고, 그 경험을 더 이야기하도록 돕는 편이 적절하다.
집단원의 문제행동은 말의 겉모습만이 아니라 그 반응이 다른 집단원의 자기 탐색과 집단 상호작용에 미치는 영향으로 판단한다.
상실을 말하는 집단원에게는 결과를 장담하기보다 지금 느끼는 슬픔과 걱정을 반영하고, 그 경험을 더 이야기하도록 돕는 편이 적절하다.
집단원의 문제행동은 말의 겉모습만이 아니라 그 반응이 다른 집단원의 자기 탐색과 집단 상호작용에 미치는 영향으로 판단한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과