다음 대화에서 상담자가 시도하고 있는 상담기법은?
○ 상담자: 성현이가 상담에 오기 전에 가장 힘들었을 때를 1점으로 하고, 원하는 대로 해결되는 최상의 상태를 10점이라고 하면, 오늘 상담하고 난 후 점수를 매긴다면 몇 점이라고 할 수 있을까?
○ 내담자: 8점이요. 선생님이랑 얘기하고 나니까 가슴이 뻥 뚫렸어요.
- ①척도질문
- ②예외질문
- ③대처질문
- ④과정질문
- ⑤관계성질문
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정답 ① — 상담자는 어려움이 가장 컸던 상태와 바라는 최상의 상태를 양끝으로 정한 뒤, 상담 후의 상태를 점수로 표현하게 한다. 주관적 변화 정도를 수치로 확인하는 척도질문이다.
선지별 오답 이유
- ① 척도: 상태를 점수로 평가하게 하여 현재 위치와 변화를 확인하므로 해당한다.
- ② 예외: 문제가 덜 나타났거나 발생하지 않았던 때를 찾는 방식인데, 그런 경험을 묻지 않았다.
- ③ 대처: 어려운 상황을 어떻게 견뎌 왔는지 묻는 방식인데, 버틴 방법을 탐색하지 않았다.
- ④ 과정: 앞으로 변화를 위해 어떤 행동을 할지 살피는 방식인데, 행동의 순서를 묻지 않았다.
- ⑤ 관계성: 주변 사람이 내담자의 변화를 어떻게 볼지 묻는 방식인데, 타인의 관점을 요청하지 않았다.
관련 개념
해결중심 가족상담의 척도질문은 추상적인 경험을 점수로 표현하게 해 내담자가 자신의 상태를 구체적으로 살피도록 돕는다.
같은 척도를 이후에도 사용하면 변화 정도를 비교하고, 이미 이루어진 진전을 확인할 수 있다.
점수 자체보다 그 점수를 준 이유와 점수가 더 높아지려면 무엇이 달라져야 하는지를 탐색하는 일이 중요하다.
같은 척도를 이후에도 사용하면 변화 정도를 비교하고, 이미 이루어진 진전을 확인할 수 있다.
점수 자체보다 그 점수를 준 이유와 점수가 더 높아지려면 무엇이 달라져야 하는지를 탐색하는 일이 중요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과