다음 대화에서 집단상담자가 적용한 기술은?
집단원: 이번 시험에서 실수를 많이 한 것 같아요. 엄마는 제가 시험에서 늘 만점을 받기를 원하시는데… 엄청 화를 내실 것 같아요. 그래서 아직 시험결과에 대해 얘기하지 못했어요.
집단상담자: 이번 시험에서 실수한 것 때문에 엄마에게 혼날까봐 많이 걱정되는가 보군요. 그리고 엄마에게 이 사실을 말해야 한다는 것이 두렵군요.
- ①행동 제한
- ②반영
- ③직면
- ④자기노출
- ⑤차단하기
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 상담자는 집단원이 느끼는 걱정과 두려움을 자신의 말로 되짚어 주었다. 감정의 의미를 알아차리고 다시 전달하는 반영에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 행동을 제지하거나 허용 범위를 정한 장면이 없다. 상담자는 집단원의 감정에 주목해 이를 말로 되돌려 주고 있다.
- ② 걱정과 두려움이라는 감정을 짚어 집단원에게 다시 전달했으므로 반영에 해당한다.
- ③ 말과 행동 사이의 불일치나 회피를 지적하며 살펴보도록 요구하지 않았으므로 직면에 해당하지 않는다.
- ④ 상담자 자신의 경험이나 감정을 드러내지 않았으므로 자기노출에 해당하지 않는다.
- ⑤ 집단원의 발언을 중단시키거나 상호작용을 끊지 않았으므로 차단하기에 해당하지 않는다.
관련 개념
반영은 내담자가 드러낸 감정이나 의미를 상담자가 이해한 말로 다시 전하는 기술이다.
이때 단순한 사실의 반복보다 발언에 담긴 정서를 정확히 짚는 것이 중요하다.
감정을 반영받은 집단원은 자신의 마음을 더 분명히 인식하고 탐색할 수 있다.
이때 단순한 사실의 반복보다 발언에 담긴 정서를 정확히 짚는 것이 중요하다.
감정을 반영받은 집단원은 자신의 마음을 더 분명히 인식하고 탐색할 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과