집단원의 문제행동과 그것을 다루기 위한 집단상담자의 반응으로 옳지 않은 것은?
- ①대화 독점: “이야기 하고 싶은 것이 많은 것처럼 보이는데, 그것을 한 문장으로 말해보시겠어요?”
- ②우월한 태도: “다른 사람들의 문제는 작고 사소하다고 여기는 태도가 당신의 근본적인 문제인 것 같군요.”
- ③소극적 참여: “뭔가 생각하고 있는 듯 보이는데, 우리에게 그 생각을 나누어 주시겠어요?”
- ④과거 이야기 장황하게 늘어놓기: “과거 이야기보다 자신이 지금 어떻게 느끼고 있는지 말씀해 주시겠어요?”
- ⑤조언 일삼기: “별님, 별님의 조언이 어떤 점에서 달님에게 도움이 될 것 같다고 생각하시나요?”
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정답 ② — 우월한 태도에 대한 반응은 집단원의 행동이 다른 사람에게 미치는 영향을 탐색하도록 도와야 한다. 제시된 반응은 근본적인 문제를 단정하고 비난하는 표현이어서 방어적 태도를 불러일으킬 수 있다.
선지별 오답 이유
- ① 대화 독점에는 발언을 간결하게 해 달라고 요청해 다른 집단원도 참여할 기회를 얻도록 돕는다.
- ② 우월한 태도에는 관찰한 행동과 그 영향을 짚으며 탐색을 이끌어야 한다. 성격이나 근본 문제를 단정하는 반응은 평가와 비난으로 들리기 쉽다.
- ③ 소극적 참여에는 관찰한 모습을 바탕으로 생각을 나눌 기회를 제안한다. 참여를 강요하지 않으면서 발언을 촉진하는 반응이다.
- ④ 과거 이야기의 반복에는 현재 느끼는 감정으로 초점을 옮겨 집단 안에서 자신의 경험을 살펴보도록 돕는다.
- ⑤ 조언 일삼기에는 조언의 의도와 상대에게 줄 수 있는 영향을 돌아보게 해 일방적인 해결책 제시를 줄이도록 돕는다.
관련 개념
집단상담자는 문제행동을 다룰 때 사람 전체를 평가하기보다 집단에서 관찰된 행동을 구체적으로 다룬다.
발언 독점이나 소극적 참여에는 집단원의 참여 기회를 균형 있게 조절하고, 경험을 나눌 수 있도록 초대한다.
피드백은 지금 이곳에서의 감정과 상호작용을 탐색하도록 도와야 하며, 성급한 해석이나 비난은 방어를 키울 수 있다.
발언 독점이나 소극적 참여에는 집단원의 참여 기회를 균형 있게 조절하고, 경험을 나눌 수 있도록 초대한다.
피드백은 지금 이곳에서의 감정과 상호작용을 탐색하도록 도와야 하며, 성급한 해석이나 비난은 방어를 키울 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과