상담초기의 상담자 반응으로 옳지 않은 것은?
- ①“점심시간에 혼자 밥 먹을 때 기분이 어땠나요?”
- ②“학교생활에 대해서 좀 더 이야기해 줄 수 있나요?”
- ③“열심히 공부했는데 결과가 기대에 미치지 못해 실망했군요.”
- ④“노력하겠다고 말을 하지만 구체적인 행동으로 옮기지는 않고 있네요.”
- ⑤“남자친구의 마음을 어떻게 하면 돌릴 수 있을지가 가장 큰 고민이군요.”
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정답 ④ — 구체적인 행동으로 옮기지 않는다고 지적하는 반응은 내담자의 말과 행동 사이의 불일치를 드러내는 직면이다. 직면은 상담관계와 신뢰가 형성된 뒤 신중하게 사용하는 것이 적절하다.
선지별 오답 이유
- ① 혼자 식사할 때의 감정을 묻는 반응은 내담자의 정서 경험을 탐색하므로 초기 상담에 적절하다.
- ② 학교생활을 더 말해 달라는 반응은 개방형 질문으로 내담자가 자신의 상황을 충분히 설명하도록 돕는다.
- ③ 노력에 비해 결과가 아쉬웠던 감정을 짚어 주는 반응은 감정 반영에 해당하며 공감적 관계 형성에 도움이 된다.
- ④ 노력하겠다는 말과 실제 행동의 차이를 지적하는 반응은 직면에 해당한다. 신뢰관계가 충분히 형성되지 않은 초기에 사용하면 방어적인 반응을 부를 수 있다.
- ⑤ 연인 관계에서 가장 고민하는 바를 간추리는 반응은 내담자의 핵심 관심사를 확인하고 상담의 초점을 잡는 데 도움이 된다.
관련 개념
상담 초기에는 내담자가 안전하게 말할 수 있도록 신뢰관계를 형성하는 것이 중요하다.
개방형 질문, 감정 반영, 내용의 요약은 내담자의 경험을 탐색하고 이해를 확인하는 데 쓰인다.
직면은 말과 행동 등의 불일치를 다루는 기법으로, 관계가 형성되고 내담자가 받아들일 준비가 되었을 때 신중하게 사용한다.
개방형 질문, 감정 반영, 내용의 요약은 내담자의 경험을 탐색하고 이해를 확인하는 데 쓰인다.
직면은 말과 행동 등의 불일치를 다루는 기법으로, 관계가 형성되고 내담자가 받아들일 준비가 되었을 때 신중하게 사용한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과