다음 사례에서 필요한 청소년상담자의 자질로 옳은 것은?
엄마의 과도한 기대와 인색한 칭찬으로 인해 늘 완벽해야 한다는 생각을 갖고 있는 내담자와 상담하면서 자신의 어머니가 떠오르곤 했는데, 상담의 과정에서 내담자와 함께 그의 어머니를 비난하고 있는 자신을 발견했다.
- ①다문화적 이해능력
- ②심리평가 및 진단능력
- ③자기이해 및 성찰능력
- ④의사소통능력
- ⑤상담실무능력
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정답 ③ — 상담자가 내담자의 경험에 자신의 어머니와 관련된 감정을 겹쳐 보고, 상담 중 내담자의 어머니를 함께 비난하고 있다. 자신의 반응이 상담에 미치는 영향을 알아차리고 점검하는 자기이해와 성찰이 필요하다.
선지별 오답 이유
- ① 다문화 이해는 문화적 배경의 차이를 상담에 반영하는 역량이다. 이 사례의 핵심은 문화 차이보다 상담자 자신의 감정이 개입된 데 있다.
- ② 심리평가와 진단은 내담자의 상태를 파악하는 데 쓰인다. 여기서는 내담자의 상태보다 상담자의 개인적 경험이 판단에 영향을 주는 것이 문제다.
- ③ 자기성찰은 상담자가 자신의 과거 경험과 감정을 알아차리고 상담 장면에 끼치는 영향을 점검하게 한다. 따라서 사례의 반응을 다루는 데 가장 직접적으로 필요하다.
- ④ 의사소통은 내담자의 말을 듣고 뜻을 정확히 주고받는 데 중요하다. 그러나 자신의 감정을 분리하지 못한 채 편들기에 동참한 원인을 해결하는 핵심 역량은 아니다.
- ⑤ 상담실무는 상담을 운영하고 기법을 적용하는 능력과 관련된다. 이 사례에서 우선 필요한 것은 기법보다 상담자 자신의 반응을 이해하고 조절하는 일이다.
관련 개념
상담자의 과거 경험이나 미해결 감정이 내담자와의 관계에서 활성화되는 현상을 역전이라고 한다.
역전이가 생기면 내담자를 객관적으로 이해하기 어려워지고, 내담자의 감정에 휩쓸려 상담의 초점을 놓칠 수 있다.
상담자는 자신의 반응을 성찰하고 필요하면 슈퍼비전을 받아, 내담자의 경험과 자신의 경험을 구분해야 한다.
역전이가 생기면 내담자를 객관적으로 이해하기 어려워지고, 내담자의 감정에 휩쓸려 상담의 초점을 놓칠 수 있다.
상담자는 자신의 반응을 성찰하고 필요하면 슈퍼비전을 받아, 내담자의 경험과 자신의 경험을 구분해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과