다음 청소년집단상담에서 상담자가 적용한 집단기술은?
하늘: 저는 어릴 때부터 아토피가 있어서 얼굴이나 목이 빨게요. 그래서 다른 친구들이 싫어하기 때문에 머리카락으로 가려야만 해요.
상담자: 하늘이가 아토피 때문에 머리카락으로 얼굴을 가리고 있었구나. 머리카락을 늘어뜨리고 있으니까 얼굴을 잘 볼 수가 없네. 네 얼굴이 조금 빨간 것이 나는 크게 느껴지지 않는데, 하늘이가 어떻게 느끼고 있는지 네 이야기도 듣고 싶구나.
- ①연결하기
- ②차단하기
- ③피드백
- ④구조화
- ⑤요약하기
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 상담자는 하늘이의 머리카락에 가려진 얼굴이라는 관찰 사실과 붉은 기운에 대한 자신의 느낌을 전하고, 하늘이가 이를 어떻게 경험하는지 묻는다. 관찰과 반응을 전달하는 피드백에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 연결 기술은 한 구성원의 말이나 행동을 다른 구성원의 경험과 이어 상호작용을 촉진할 때 쓴다. 여기서는 다른 구성원을 연결하지 않는다.
- ② 차단 기술은 집단에 해로운 발언이나 행동을 멈추게 할 때 쓴다. 상담자는 발언을 제지하지 않고 하늘이의 경험을 더 듣고자 한다.
- ③ 피드백은 관찰한 행동과 그에 대한 자신의 인상을 구체적으로 전하는 기술이다. 상담자가 하늘이의 얼굴 가리기를 언급하고 자신의 느낌을 전한 부분에 해당한다.
- ④ 구조화 기술은 집단의 목표, 규칙, 참여 방식 등을 안내한다. 이 장면에는 집단 운영에 관한 안내가 없다.
- ⑤ 요약 기술은 여러 발언의 핵심을 묶어 정리한다. 상담자는 앞선 대화를 종합하기보다 현재 관찰과 자신의 반응을 전한다.
관련 개념
집단상담의 피드백은 구성원이 자신의 행동이 타인에게 어떻게 보이는지 알도록 돕는다.
효과적인 피드백은 평가나 단정보다 관찰 가능한 행동과 전달자의 주관적 반응을 구분해 표현한다.
상담자는 반응을 전한 뒤 당사자의 생각과 감정을 물어 자기탐색을 촉진할 수 있다.
효과적인 피드백은 평가나 단정보다 관찰 가능한 행동과 전달자의 주관적 반응을 구분해 표현한다.
상담자는 반응을 전한 뒤 당사자의 생각과 감정을 물어 자기탐색을 촉진할 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과