청소년집단상담에서 나타날 수 있는 문제행동에 관한 집단상담자의 대처로 옳지 않은 것은?
- ①불평하는 집단원에게 개별면담을 활용한다.
- ②집단 전체가 침묵하는 경우 주위를 둘러보거나 시간을 자주 확인한다.
- ③하위집단에 속하지 않는 집단원을 의도적으로 집단활동에 참여시킨다.
- ④집단규칙을 위반하는 경우 필요에 따라 강제로 중도 탈락 시킨다.
- ⑤대화를 독점하는 집단원에 대해 이야기를 차단하는 기법을 사용하여 제재한다.
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정답 ② — 집단 전체가 침묵할 때 상담자가 주위를 둘러보거나 시간을 자주 확인하면 조급함과 불편함이 전달되어 참여를 더 어렵게 할 수 있다. 침묵의 의미를 살피고 집단원이 말할 여유를 주는 대처가 적절하다.
선지별 오답 이유
- ① 불평이 반복될 때 개별면담은 불만의 배경과 집단에서 말하기 어려운 사정을 파악하는 데 도움이 된다. 면담 내용을 집단 과정과 연결해 다룰 수 있다.
- ② 전체 침묵에 조급한 몸짓으로 반응하면 집단원에게 말해야 한다는 압박을 준다. 상담자는 침묵을 견디며 그때의 생각과 감정을 탐색해야 하므로 부적절하다.
- ③ 하위집단 밖에 있는 구성원의 참여를 돕는 것은 소외를 줄이고 집단의 응집력을 높인다. 참여를 권하되 그 구성원의 의사와 준비 정도를 살펴야 한다.
- ④ 규칙 위반이 반복되거나 집단의 안전을 해칠 때는 경고와 면담 등 적절한 절차를 거쳐 참여를 종료할 수 있다. 중도 탈락은 필요성을 신중히 판단해 적용한다.
- ⑤ 발언 독점이 지속되면 상담자가 말을 적절히 제한하고 다른 구성원에게 발언 기회를 돌릴 수 있다. 이는 집단의 균형 있는 참여를 위한 개입이다.
관련 개념
집단의 침묵은 저항만을 뜻하지 않으며, 생각을 정리하거나 감정을 느끼는 시간일 수도 있다.
상담자는 비언어적 반응이 집단원에게 주는 영향을 살피고, 침묵이 길어질 때는 현재의 경험을 말로 탐색하도록 돕는다.
문제행동에 개입할 때는 특정 집단원을 성급히 비난하기보다 집단의 안전, 참여 기회, 관계에 미치는 영향을 함께 고려한다.
상담자는 비언어적 반응이 집단원에게 주는 영향을 살피고, 침묵이 길어질 때는 현재의 경험을 말로 탐색하도록 돕는다.
문제행동에 개입할 때는 특정 집단원을 성급히 비난하기보다 집단의 안전, 참여 기회, 관계에 미치는 영향을 함께 고려한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과