다음 사례에 해당하는 교류분석 유형은?
학생: (수업시간에 시계를 보며) 선생님! 지금 몇 시에요?
교사: 너는 공부는 안하고 집에 갈 생각만 하는구나!
- ①상보교류
- ②교차교류
- ③이면교류
- ④각적교류
- ⑤혼합교류
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 학생의 질문은 시간을 알려 달라는 성인 자아의 정보 요청인데, 교사는 시간을 답하는 대신 학생의 태도를 꾸짖는 부모 자아로 반응한다. 기대된 응답 방향이 어긋나므로 교차된 교류에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 상보: 질문에 맞춰 시간을 알려 주었다면 자아 상태 간 교류가 이어졌겠지만, 여기서는 훈계로 방향이 바뀐다.
- ② 교차: 사실을 묻는 정보 요청에 교사가 비판적으로 반응하여, 질문자가 기대한 자아 상태에서 답이 돌아오지 않는다.
- ③ 이면: 겉으로 드러난 말과 별도로 전달되는 숨은 메시지가 핵심인 유형이다. 시계를 보는 행동만으로 숨은 교류를 확정하기보다 실제 응답의 방향에 주목한다.
- ④ 각적: 겉으로 향한 메시지와 다른 자아 상태를 겨냥한 심리적 메시지가 함께 작동해야 한다. 사례에서는 그런 이중 전달보다 질문과 훈계의 엇갈림이 뚜렷하다.
- ⑤ 혼합: 여러 전달 방식이 섞였다고 보기 위한 근거가 부족하다. 제시된 발화에서는 정보 요청과 비판적 응답의 불일치가 핵심이다.
관련 개념
교류분석은 대화에서 부모·성인·아동 자아 상태 중 어디에서 메시지를 보내고 어디로 받는지 살핀다.
상보된 교류에서는 상대가 기대한 자아 상태에서 응답하므로 대화의 방향이 이어진다.
교차된 교류에서는 응답의 자아 상태나 방향이 기대와 달라 대화가 어긋나기 쉽다.
상보된 교류에서는 상대가 기대한 자아 상태에서 응답하므로 대화의 방향이 이어진다.
교차된 교류에서는 응답의 자아 상태나 방향이 기대와 달라 대화가 어긋나기 쉽다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과