접수면접자의 역할로 옳지 않은 것은?
- ①내담자의 기본정보 및 주 호소문제를 파악한다.
- ②내담자의 이전 상담 경험 유무와 상담성과를 탐색한다.
- ③행동관찰 등의 평가를 통해 상담계획을 수립한다.
- ④내담자의 스트레스 정도 및 위기 상태를 파악한다.
- ⑤상담에 대한 내담자의 기대를 확인한다.
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정답 ③ — 접수면접은 내담자의 문제와 위험 수준을 처음 파악하고 상담에 필요한 기초 자료를 모으는 단계다. 행동관찰 등의 평가를 토대로 구체적인 상담계획을 수립하는 일은 이후 상담자가 담당하므로 해당 진술이 적절하지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 기본정보·주 호소: 상담의 필요성과 적절한 연계를 판단하려면 현재 가장 어려워하는 문제와 기초 정보를 먼저 확인해야 한다.
- ② 이전 상담 경험: 과거에 어떤 도움을 받았고 그 결과를 어떻게 느꼈는지 살피면 상담에 대한 태도와 필요한 지원을 이해할 수 있다.
- ③ 상담계획 수립: 접수 과정에서도 행동을 관찰할 수 있지만, 이를 종합적으로 평가해 구체적인 상담 목표와 진행 계획을 세우는 것은 이후 상담 과정의 역할이다.
- ④ 스트레스·위기: 자해 위험 등 긴급한 개입이 필요한 상태인지 초기에 확인해야 적절한 보호와 연계가 가능하다.
- ⑤ 상담 기대: 내담자가 바라는 도움과 상담에 대한 생각을 확인하면 상담 적합성을 판단하고 절차를 안내하는 데 도움이 된다.
관련 개념
접수면접은 상담기관과 내담자가 처음 만나는 자리로, 호소문제와 관련 배경을 파악하는 데 중점을 둔다.
이때 과거의 도움 경험, 상담에 대한 기대, 위기 가능성을 함께 확인해 긴급 대응이나 연계가 필요한지 판단한다.
수집한 정보는 후속 상담의 기초 자료가 되며, 구체적인 목표 설정과 상담계획은 추가 평가를 거쳐 담당 상담자가 세운다.
이때 과거의 도움 경험, 상담에 대한 기대, 위기 가능성을 함께 확인해 긴급 대응이나 연계가 필요한지 판단한다.
수집한 정보는 후속 상담의 기초 자료가 되며, 구체적인 목표 설정과 상담계획은 추가 평가를 거쳐 담당 상담자가 세운다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과