다음 대화에서 집단상담자가 사용한 기법은?
철수 : (영희를 보고) 영희씨! 당신은 왜 그렇게 느끼는가요?
상담자 : 철수씨! 영희의 느낌을 알고자 하는 관심을 보여준 것에 대해 고맙게 생각합니다. 그런데 당신의 마음속에 있는 것을 좀 더 명료하게 표현해 준다면 영희뿐만 아니라 우리 모두에게 더 도움이 될 것 같군요.
- ①공감하기
- ②재진술하기
- ③질문차단하기
- ④조언하기
- ⑤잡담금지
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정답 ③ — 상담자는 다른 구성원에게 던진 질문을 그대로 이어 가게 하지 않고, 철수가 자신의 내면을 더 분명히 드러내도록 이끈다. 이는 질문으로 자기표현을 피하는 흐름을 차단하는 개입이다.
선지별 오답 이유
- ① 감정 이해는 상대의 느낌을 알아차리고 되비추는 개입이다. 여기서는 철수의 감정을 반영하기보다 질문하는 방식을 바꾸도록 이끌었다.
- ② 내용 되비추기는 발언의 요지를 상담자의 말로 다시 정리하는 것이다. 이 장면의 핵심은 발언을 요약하는 데 있지 않다.
- ③ 질문 제지는 철수가 상대에게 답을 요구하는 대신 자기 마음을 말하도록 촉진한다는 점에서 해당한다.
- ④ 해결책 제시는 문제를 어떻게 처리할지 구체적인 방안을 권하는 것이다. 상담자는 행동 해법보다 현재의 자기표현에 초점을 맞춘다.
- ⑤ 사담 제한은 집단 목표와 무관한 이야기를 멈추게 하는 것이다. 철수의 발언은 집단원 간 상호작용에 관한 것으로 사담에 해당하지 않는다.
관련 개념
집단상담에서는 상대에게 던지는 질문이 자신의 감정이나 생각을 드러내지 않는 방식으로 쓰일 수 있다.
상담자는 질문에 담긴 관심을 인정하면서도, 질문한 사람이 자기 경험을 직접 말하도록 방향을 돌릴 수 있다.
이 개입은 집단원 간 솔직한 교류를 돕고, 질문을 받는 사람에게만 설명 책임이 쏠리는 것을 줄인다.
상담자는 질문에 담긴 관심을 인정하면서도, 질문한 사람이 자기 경험을 직접 말하도록 방향을 돌릴 수 있다.
이 개입은 집단원 간 솔직한 교류를 돕고, 질문을 받는 사람에게만 설명 책임이 쏠리는 것을 줄인다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과