문제행동을 보이는 집단원이 있을 때 상담자의 개입전략으로 옳지 않은 것은?
- ①집단원과 집단의 진행과정에 대해 솔직하게 이야기를 나눈다.
- ②문제행동을 보이는 집단원의 인격을 폄하하지 않는다.
- ③갈등을 회피하지 않고 탐색할 수 있는 방법을 찾는다.
- ④방어하는 행동을 멈추도록 강요하지 않는다.
- ⑤관찰한 사실이나 느낀 것을 권위적인 태도로 말한다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 문제행동에 개입할 때는 관찰한 사실과 상담자의 느낌을 솔직하고 존중하는 태도로 전달해야 한다. 권위적인 표현은 집단원의 방어와 저항을 키울 수 있으므로 부적절하다.
선지별 오답 이유
- ① 진행과정을 솔직하게 논의하면 집단원이 자신의 행동이 집단에 미치는 영향을 알아차리고 함께 다룰 수 있으므로 적절하다.
- ② 인격을 깎아내리면 수치심과 저항이 커진다. 사람에 대한 평가를 피하고 구체적인 행동을 다루는 것이 적절하다.
- ③ 갈등을 안전하게 탐색하면 집단원 사이의 긴장과 그 원인을 이해하는 데 도움이 되므로 적절하다.
- ④ 방어를 억지로 중단시키면 위협감을 높일 수 있다. 방어가 나타나는 이유를 살피며 다루는 것이 적절하다.
- ⑤ 관찰과 느낌을 전달하더라도 권위적인 태도를 취하면 집단원의 자율성과 신뢰를 해칠 수 있으므로 부적절하다.
관련 개념
문제행동은 집단의 상호작용 속에서 어떤 기능을 하는지 살펴야 한다.
상담자는 구체적인 행동과 그 영향을 짚되, 집단원을 비난하거나 낙인찍지 않아야 한다.
솔직한 피드백과 갈등 탐색은 안전하고 존중하는 분위기에서 이루어질 때 효과적이다.
상담자는 구체적인 행동과 그 영향을 짚되, 집단원을 비난하거나 낙인찍지 않아야 한다.
솔직한 피드백과 갈등 탐색은 안전하고 존중하는 분위기에서 이루어질 때 효과적이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과