청소년 집단상담에서 상담자가 사용한 기법은?
상담자: 부모님에 대해 무척 좋은 분이라고 말하고 있으면서 부모님에 대한 자신의 생각을 이야기할 때 다소 목소리가 커지고 흥분되어 보이네요.
- ①노출하기
- ②직면하기
- ③공감하기
- ④요약하기
- ⑤재진술하기
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정답 ② — 상담자는 부모에 대한 긍정적인 평가와 그에 어긋나 보이는 목소리·정서 반응을 함께 짚어 주고 있다. 말과 행동 사이의 불일치를 알아차리도록 돕는 직면 기법이다.
선지별 오답 이유
- ① 노출은 상담자가 자신의 경험이나 감정을 드러내는 기법이다. 여기서는 상담자의 개인적 내용을 밝히지 않았다.
- ② 직면은 내담자의 언어적 표현과 비언어적 반응 사이의 불일치를 구체적으로 지적한다. 부모에 대한 평가와 흥분된 반응을 나란히 제시한 점에 해당한다.
- ③ 공감은 내담자가 느끼는 감정을 이해하고 그 의미를 전달한다. 이 발언은 감정을 수용해 반영하기보다 서로 다른 반응의 간극에 주목한다.
- ④ 요약은 여러 발언의 핵심을 묶어 정리하는 기법이다. 이 장면에서는 대화 전체를 정리하지 않고 한 주제 안의 불일치를 짚었다.
- ⑤ 재진술은 내담자의 말을 뜻을 유지한 채 다른 표현으로 되돌려준다. 여기서는 말의 반복을 넘어 목소리 변화까지 관찰해 연결했다.
관련 개념
직면은 내담자의 말, 감정, 행동 사이에 나타나는 차이를 구체적으로 알려 자기이해를 돕는다.
비언어적 단서인 목소리의 크기와 흥분 정도도 말의 내용과 함께 살필 수 있다.
직면할 때는 단정하거나 비난하기보다 관찰한 사실을 조심스럽게 제시하는 것이 중요하다.
비언어적 단서인 목소리의 크기와 흥분 정도도 말의 내용과 함께 살필 수 있다.
직면할 때는 단정하거나 비난하기보다 관찰한 사실을 조심스럽게 제시하는 것이 중요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과