집단상담에서 피드백(feedback)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①긍정적인 피드백이 부정적인 피드백보다 더 잘 받아들여진다.
- ②부정적인 피드백은 긍정적인 피드백 이후에 줄 때 더 쉽게 받아들여진다.
- ③집단 초기 단계에서 상담자가 피드백 시범을 보이는 것은 집단원의 피드백 교환에 도움이 되지 않는다.
- ④집단에서의 행동과 관련된 ‘지금-여기’ 피드백이 모호한 피드백보다 더 도움이 된다.
- ⑤집단 발달이 어느 정도 이루어지고 신뢰관계가 형성되었을 때 부정적인 피드백을 하는 것이 효과적이다.
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정답 ③ — 집단 초기에 상담자가 구체적이고 존중하는 피드백을 시범 보이면 집단원은 피드백을 주고받는 방법을 배운다. 따라서 상담자의 시범이 도움이 되지 않는다는 설명이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 긍정적 반응은 상대가 방어적으로 받아들일 가능성이 낮아 비교적 수용되기 쉽다.
- ② 먼저 긍정적 반응으로 상대의 강점을 인정하면 뒤따르는 부정적 반응을 덜 방어적으로 받아들일 수 있다.
- ③ 상담자의 시범은 집단원에게 피드백의 표현 방식과 태도를 보여 주므로 초기의 피드백 교환에 도움이 된다.
- ④ 지금 이 자리에서 관찰한 행동을 구체적으로 짚으면 상대가 자신의 영향을 이해하고 활용하기 쉽다.
- ⑤ 신뢰가 형성된 뒤에는 불편한 반응도 관계를 해치는 비난보다 성장에 필요한 정보로 받아들일 가능성이 커진다.
관련 개념
피드백은 상대의 성격을 단정하기보다 집단 안에서 관찰한 행동과 그 행동이 자신에게 미친 영향을 전하는 것이다.
상담자는 초기부터 존중하는 표현을 시범 보여 집단원이 안전하게 피드백을 주고받도록 돕는다.
부정적인 내용은 신뢰와 응집력이 형성된 뒤, 구체적이고 건설적인 방식으로 전달할수록 효과적이다.
상담자는 초기부터 존중하는 표현을 시범 보여 집단원이 안전하게 피드백을 주고받도록 돕는다.
부정적인 내용은 신뢰와 응집력이 형성된 뒤, 구체적이고 건설적인 방식으로 전달할수록 효과적이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과