다음 집단원에 대한 청소년 집단상담자의 공감반응으로 옳은 것은?
어제 엄마가 저에게 시험이 며칠 남지 않았는데 게임 좀 그만 하라고 화를 내시는 거예요. 사실 엄마가 방에 들어오기 전까지 진짜 열심히 공부하고 있었거든요.
- ①공부하고 있었는데 하필 게임할 때 엄마가 들어 오셨구나.
- ②게임을 더 하고 싶은데 그러지 못해 화가 났구나.
- ③시험이 며칠 남지 않아서 엄마가 걱정을 많이 하고 있나보다.
- ④열심히 공부하고 있었는데 엄마가 몰라주고 오해해서 속상했구나.
- ⑤엄마에게 공부 열심히 하고 있었다고 솔직히 말을 해보는 게 좋을 것 같은데.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 공감반응은 집단원이 겪은 상황을 바탕으로 그 사람의 감정을 짚어 주어야 한다. 열심히 공부한 사실을 알아주지 않고 오해받았다는 속상함을 표현한 반응이 가장 적절하다.
선지별 오답 이유
- ① 상황을 확인하는 데 그쳐 오해받은 집단원의 감정을 충분히 담아내지 못한다.
- ② 게임을 계속하고 싶어서 화가 났다고 단정하지만, 집단원이 말한 핵심은 공부한 노력을 인정받지 못한 경험이다.
- ③ 어머니의 걱정을 추측하는 반응으로, 상담에서 먼저 이해해야 할 집단원의 감정에서 벗어난다.
- ④ 노력을 몰라준 데 따른 오해와 속상함을 함께 짚어 집단원의 경험과 감정에 맞게 반응한다.
- ⑤ 어머니에게 말해 보라는 해결책을 제시할 뿐, 집단원이 느낀 감정을 공감하여 표현하지 않는다.
관련 개념
공감은 상대의 관점에서 경험의 의미와 감정을 이해하고 이를 말로 전달하는 것이다.
공감반응에서는 사건의 사실관계뿐 아니라 그 사건을 겪는 사람이 어떤 마음인지 살핀다.
감정을 충분히 확인하기 전에 타인의 입장을 추측하거나 해결책을 제안하면 집단원의 경험을 놓치기 쉽다.
공감반응에서는 사건의 사실관계뿐 아니라 그 사건을 겪는 사람이 어떤 마음인지 살핀다.
감정을 충분히 확인하기 전에 타인의 입장을 추측하거나 해결책을 제안하면 집단원의 경험을 놓치기 쉽다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과