다음의 상담 장면에서 상담자가 시도하고 있는 개입 기법은?
○ 내담자: 딸이 속상하게 해도 이제는 ‘감사합니다,’ ‘행복합니다’ 라고… 저 혼자서 계속 그렇게 세뇌를 해요. 그럼 또 활력을 찾아서 일을 하게 되지요.
○ 상담자: 그럼, 따님은 ‘우리 엄마가 정말 감사하고 행복해 하는구나!’ 라는 것을 어떻게 알 수 있을까요?
- ①반영 질문
- ②대처 질문
- ③실연 질문
- ④관계성 질문
- ⑤과정 질문
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정답 ④ — 상담자는 내담자의 긍정적인 마음가짐 자체보다 딸이 그것을 어떻게 알아차릴지 묻고 있다. 가족 구성원 사이에서 행동이 어떻게 전달되고 인식되는지 살피는 관계성 질문이다.
선지별 오답 이유
- ① 반영: 내담자의 감정이나 말을 되짚어 확인하는 방식이다. 여기서는 딸이 어머니의 상태를 어떻게 인식하는지 새로 묻고 있다.
- ② 대처: 어려운 상황을 어떻게 견디고 해결해 왔는지 탐색할 때 쓴다. 내담자의 대처 방식은 이미 제시되었고, 상담자의 초점은 딸의 인식에 있다.
- ③ 실연: 가족이 평소의 상호작용을 상담 장면에서 직접 해 보도록 요청하는 방식이다. 제시된 질문에는 행동을 재현하라는 요청이 없다.
- ④ 관계성: 어머니의 마음가짐이 딸에게 어떻게 드러나고 받아들여지는지 묻는다. 가족 구성원 간 인식과 상호작용을 탐색하므로 적절하다.
- ⑤ 과정: 갈등이 일어날 때 누가 무엇을 하고 이어서 어떤 반응이 나타나는지 살핀다. 여기서는 사건의 진행 순서보다 딸의 관점에 초점을 둔다.
관련 개념
관계성 질문은 한 사람의 행동이나 감정을 다른 가족 구성원이 어떻게 경험하는지 살피게 한다.
이를 통해 내담자는 자신의 의도와 상대에게 실제로 전달되는 모습 사이의 관계를 생각해 볼 수 있다.
이 장면의 핵심은 긍정적인 말을 반복하는 행위 자체가 아니라, 그 마음가짐을 딸이 알아차릴 단서가 있는지 탐색하는 데 있다.
이를 통해 내담자는 자신의 의도와 상대에게 실제로 전달되는 모습 사이의 관계를 생각해 볼 수 있다.
이 장면의 핵심은 긍정적인 말을 반복하는 행위 자체가 아니라, 그 마음가짐을 딸이 알아차릴 단서가 있는지 탐색하는 데 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과