비자발적 클라이언트에 대한 개입방법으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지실천론ㄱ. 클라이언트의 메시지를 이해하기 위해 비언어적인 단서들을 찾는다.
ㄴ. 클라이언트 저항을 고려하여 대응이나 직면은 자제한다.
ㄷ. 양가감정을 인식하도록 클라이언트에게 성찰의 기회를 준다.
ㄹ. 사회복지사 개인의 경험을 노출할 때 역전이를 주의한다.
- ①ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄴ, ㄹ
- ④ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 비자발적 클라이언트를 대할 때는 비언어적 단서를 살펴 감정을 파악하고, 초기 저항을 자극하는 성급한 직면을 자제하며, 변화에 대한 양가감정 탐색과 자기개방 시 역전이 방지를 도모해야 하므로 제시된 네 가지 내용이 모두 옳습니다.
선지별 오답 이유
- ① 사회복지사가 자신의 삶의 경험을 활용하여 원조적 개입을 시도할 때 역전이를 경계해야 한다는 점을 간과하여 적절하지 않습니다.
- ② 저항을 다루는 과정에서 클라이언트의 반발이나 방어를 다룰 때 직면이나 대응 기법을 적절한 타이밍에 신중하게 활용할 수 있으며, 사회복지사의 자기개방 시 역전이를 방지해야 한다는 점이 누락되어 적절하지 않습니다.
- ③ 비언어적 단서 포착과 양가감정에 대한 성찰 제공은 비자발적 클라이언트와의 라포 형성과 저항 완화에 필수적인 개입 기법이므로 이를 배제한 설명은 옳지 않습니다.
- ④ 역전이 주의뿐만 아니라 비언어적 단서 탐색, 저항에 대한 신중한 직면 및 대응 자제, 양가감정 탐색 기회 제공 등 다양한 비자발적 클라이언트 개입 전략을 포괄하지 못해 적절하지 않습니다.
- ⑤ 비언어적 실마리를 통한 내면 파악, 불필요한 저항 격화를 막기 위한 직면 자제, 변화 동기를 높이기 위한 양가감정 성찰, 그리고 자기개방 시 역전이 주의까지 모두 비자발적 클라이언트를 원조할 때 권장되는 올바른 개입 방법입니다.
관련 개념
비자발적 클라이언트는 타인의 강요나 법적 명령 등으로 인해 원치 않게 서비스에 의뢰된 경우가 많아 높은 방어성과 저항, 양가감정을 보이기 쉽습니다.
사회복지사는 비언어적 표현을 민감하게 파악하고 변화에 대한 양가감정을 스스로 탐색하도록 돕는 동시에, 적절한 시점의 직면이나 자기개방을 신중히 활용해야 합니다.
특히 원조 과정에서 클라이언트의 거부적인 반응으로 인해 사회복지사 자신의 무의식적 감정이 투사되는 역전이가 발생하지 않도록 전문적 자기인식을 유지하는 것이 중요합니다.
사회복지사는 비언어적 표현을 민감하게 파악하고 변화에 대한 양가감정을 스스로 탐색하도록 돕는 동시에, 적절한 시점의 직면이나 자기개방을 신중히 활용해야 합니다.
특히 원조 과정에서 클라이언트의 거부적인 반응으로 인해 사회복지사 자신의 무의식적 감정이 투사되는 역전이가 발생하지 않도록 전문적 자기인식을 유지하는 것이 중요합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과